品質(zhì)運營就是要通過對公司各服務中心，分別進行有針對性的管理診斷,，挖掘服務中心存在的管理問題,，并協(xié)助解決問題，從而提升其管理能力,，提升服務品質(zhì),，打造服務品牌。如果要想做好公司的品質(zhì)工作,，品質(zhì)運營部在提升公司服務品質(zhì)方面,，主要有3項基本任務：

   一、找出影響公司日常運營中存在的主要問題,，評估和分析其原因,，形成可行的改進方案。品質(zhì)運營部依據(jù)物業(yè)服務行業(yè)相關標準,，以提升服務品質(zhì)為終極目標,，通過每周巡查、月檢,、互檢和服務中心自檢等手段,，獲取公司存在的主要問題，分析其原因并提出可行性的整改方案。

   二,、指導實施整改方案,。實施整改方案，并不存在一個萬能方案對所有的公司都有效,，只有一事一議去研究,，對公司的幫助才會更大。比如,，同樣是機動車管理問題,，公司的3個服務中心就需要區(qū)別對待，根據(jù)不同服務中心的特點,，實施差異化的管理方案,，才能獲得良好的效果。推動力很重要,。推動力分為內(nèi)部和外部兩種力量,。其中外部力量非常重要，如地產(chǎn)公司是否給予支持,；除了外部力量,，也需要內(nèi)部力量，內(nèi)部力量最重要的是公司高層的決心,。只有外部力量與公司內(nèi)力結合,，整改方案的實施才不會存在太大的障礙。

   三,、授人以魚不如授人以漁,。實踐證明，結合公司各部門薦在的問題,，提出培訓的方案是非常有價值的,。通過一系列有針對性的培訓課程，先培訓,，后實踐,，各部門主管同時做好指導與糾正，經(jīng)過多輪PD-CA后,，培養(yǎng)出一大批有服務意識和專業(yè)技能過硬的物業(yè)服務人員,。這對公司來說具有重大的意義，員工在工作的過程中感到自己不斷成長,，提高了工作滿意度,，也有利于公司團隊的穩(wěn)定。

??    點都品質(zhì)管理系統(tǒng)是根據(jù)多年的企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗而開發(fā),，主要實現(xiàn)企業(yè)對內(nèi)部,、外聘的勞動服務品質(zhì)進行檢查,、考核、整改,、投訴,、重大事件等做一全面的科學化監(jiān)督管理。能夠有效提高企業(yè)的各項服務品質(zhì),，提升企業(yè)品牌形象,。包含品質(zhì)標準、品質(zhì)核查,、整改通知,、事件管理等模塊。??