為正確審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》,、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等法律規(guī)定,，結(jié)合民事審判實(shí)踐,，制定本解釋。

　　第一條　建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同,，以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同,，對(duì)業(yè)主具有約束力。業(yè)主以其并非合同當(dāng)事人為由提出抗辯的,，人民法院不予支持,。

　　第二條　符合下列情形之一，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主請(qǐng)求確認(rèn)合同或者合同相關(guān)條款無(wú)效的,，人民法院應(yīng)予支持：

　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托他人而簽訂的委托合同；

　?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同中免除物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任,、加重業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主責(zé)任、排除業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主主要權(quán)利的條款,。

　　前款所稱物業(yè)服務(wù)合同包括前期物業(yè)服務(wù)合同,。

　　第三條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修,、養(yǎng)護(hù),、管理和維護(hù)義務(wù),，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開(kāi)作出的服務(wù)承諾及制定的服務(wù)細(xì)則，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分,。

　　第四條　業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同或者法律,、法規(guī)、管理規(guī)約,，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)與管理的行為,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害,、排除妨害等相應(yīng)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持。
第五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律,、法規(guī),、部門(mén)規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍,、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi),，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持,。

　　業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費(fèi)用的,，人民法院應(yīng)予支持。

　　第六條　經(jīng)書(shū)面催交,，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù),，業(yè)主僅以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持,。

　　第七條　業(yè)主與物業(yè)的承租人,、借用人或者其他物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。

　　第八條　業(yè)主大會(huì)按照物權(quán)法第七十六條規(guī)定的程序作出解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定后，業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)求解除物業(yè)服務(wù)合同的,，人民法院應(yīng)予支持,。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)提出物業(yè)費(fèi)主張的，人民法院應(yīng)當(dāng)告知其向拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主另行主張權(quán)利。

　　第九條　物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后,，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還已經(jīng)預(yù)收,，但尚未提供物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持,。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付拖欠的物業(yè)費(fèi)的,，按照本解釋第六條規(guī)定處理。

　　第十條　物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后,，業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域,、移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料和由其代管的專項(xiàng)維修資金的,，人民法院應(yīng)予支持,。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出、移交,，并以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由,，請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)費(fèi)的，人民法院不予支持,。

　　第十一條　本解釋涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定,，適用于物權(quán)法第七十六條、第八十一條,、第八十二條所稱其他管理人。

　　第十二條　因物業(yè)的承租人,、借用人或者其他物業(yè)使用人實(shí)施違反物業(yè)服務(wù)合同,，以及法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的行為引起的物業(yè)服務(wù)糾紛,，人民法院應(yīng)當(dāng)參照本解釋關(guān)于業(yè)主的規(guī)定處理,。

　　第十三條　本解釋自2009年10月1日起施行。

　　本解釋施行前已經(jīng)終審,，本解釋施行后當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)賹徎蛘甙凑諏徟斜O(jiān)督程序決定再審的案件,，不適用本解釋。

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