某物業(yè)公司微信公眾平臺(tái)后臺(tái)提示有業(yè)主發(fā)來(lái)信息，客服人員打開(kāi)對(duì)話頁(yè),。

業(yè)主：有人嗎,？

客服：XXX物業(yè)。您好,，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我為您服務(wù) ,？

業(yè)主：我家書(shū)房臺(tái)燈燈泡壞了，能幫我換一下嗎,？

客服：陳先生,，您好！您是12樓1205室業(yè)主,，您書(shū)房臺(tái)燈經(jīng)常使用的是XX牌XX瓦節(jié)能燈,，維修人員5分鐘后會(huì)攜帶節(jié)能燈去您家更換。節(jié)能燈XX元,、服務(wù)費(fèi)XX元,，您是用現(xiàn)金支付嗎？

業(yè)主：你怎么知道我用XX牌燈泡,？

客服：我們使用了智能家居客戶習(xí)慣分析系統(tǒng),。另外,，根據(jù)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)顯示,，您不在家，怎么換燈泡,。還是等您回家后與您電話聯(lián)系確定時(shí)間后再上門(mén)吧,。

業(yè)主：好吧。

客服：陳先生,，您家電話是2646****,，您公司電話是4666****，您的手機(jī)是1391234****,。我們等您到家后打您哪部電話,？

業(yè)主：你為什么知道我所有的電話號(hào)碼？

客服：陳先生,，因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)到CRM系統(tǒng),。

業(yè)主：好吧，那就隨便打哪部好了,，反正我電話轉(zhuǎn)移到手機(jī)上,。另外，我想要一個(gè)海鮮比薩……

客服：陳先生,，海鮮比薩不適合您,。

業(yè)主：為什么,？

客服：根據(jù)您的醫(yī)療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高,。

業(yè)主：那你們有什么可以推薦的,？

客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。

業(yè)主：你怎么知道我會(huì)喜歡吃這種的,？

客服：您上星期一在中央圖書(shū)館借了一本《低脂健康食譜》,。

業(yè)主：好。那我要一個(gè)家庭特大號(hào)比薩,，要付多少錢(qián),？

客服：99元，這個(gè)足夠您一家六口吃了,。但您母親應(yīng)該少吃,，她上個(gè)月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處在恢復(fù)期,。

業(yè)主：那可以微信支付或者刷卡嗎,？

客服：陳先生，對(duì)不起,。請(qǐng)您付現(xiàn)款,，因?yàn)槟奈⑿艓粢褯](méi)有余額，信用卡已經(jīng)刷爆了,，您現(xiàn)在還欠銀行4807元,，而且還不包括房貸利息。
業(yè)主：那我先去附近的提款機(jī)提款,。

客服：陳先生,，根據(jù)您的記錄，您已經(jīng)超過(guò)今日提款限額,。

業(yè)主：算了,，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金,。你們多久會(huì)送到,？

客服：大約20分鐘。不過(guò)您也可以自己騎車(chē)來(lái),。

業(yè)主：為什么,？

客服：根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)的車(chē)輛行駛自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)記錄。您登記有一輛車(chē)號(hào)為SB-748的摩托車(chē),，而目前您正在小區(qū)東門(mén)100米處騎著這輛摩托車(chē),，正好順路。

業(yè)主當(dāng)即暈倒,。,。,。

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