一,、控制成本增加營收勢在必行

當前物業(yè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀和特點：主要收入的固定性和成本的快速上漲,，使得物業(yè)服務(wù)公司發(fā)展變得舉步維艱。因為我們接管小區(qū)后物業(yè)費標準確定了,，小區(qū)的面積是固定的,，即主要業(yè)務(wù)的收入基本是固定的。在收入固定的前提下,，隨著成本的快速上漲,，尤其是勞動用工成本的大幅攀升，近幾年公司員工工資水平基本翻了一倍,。在這種情況下,，物業(yè)服務(wù)公司應當何去何從的確值得深思,。

就當前現(xiàn)狀而言，部分物業(yè)服務(wù)公司選擇“減人”或“降低服務(wù)標準”來彌補成本快速上漲帶來的壓力,，但如果持續(xù)這樣做,，公司運營也會逐步陷入惡性循環(huán)中。因為隨著成本的持續(xù)上漲,，遲早會出現(xiàn)人員無法再繼續(xù)精簡的時候,。基于這種情況,，如果物業(yè)服務(wù)公司只是單純的依靠物業(yè)費收入維持企業(yè)運營,，最終的結(jié)果也只能是項目管理宣告結(jié)束。

二,、想方設(shè)法增加營收

實際上面對生存困境的同時物業(yè)服務(wù)企業(yè)還守著一個巨大的金礦,，這個金礦即社區(qū)資源。如何對區(qū)域資源進行充分的挖掘和利用,，這也是對物業(yè)服務(wù)公司生存能力的一大考驗,。

1、交房期的費用收取,。開發(fā)商應該給的費用一定要爭取,，交房過程中所有的專有部分的驗房、交房等準備工作都是為開發(fā)商做的,。物業(yè)為開發(fā)商做這些工作,，向開發(fā)商索要相應的交房費用也是天經(jīng)地義的。另外,，交房期間的許多外展費用收入也很可觀,，交房期間業(yè)主對此方面的需求較高。外展費用如果做的好,，一方面為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),，另一方面物業(yè)服務(wù)公司又獲得了不錯的收入。如果再深入一些,，物業(yè)可以在交房期間通過聯(lián)系,、洽談等方式形成小區(qū)內(nèi)家電、空調(diào)的團購,、建材的團購等,，由此也可能會帶來更大的收益。

2,、日常運行費用的收取,。物業(yè)費收取，物業(yè)服務(wù)公司必須要收取到位,，提高物業(yè)費的收繳率,。首先要做好基礎(chǔ)服務(wù),，這是我們一切工作的根本。同時公司在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時,，也要加大物業(yè)費收取力度,。如果公司全年物業(yè)費收費金額是 1000 萬元，每提高一個點即 10 萬元,。

3,、多種經(jīng)營項目：物業(yè)項目作為聚集業(yè)主的集中地，有著豐富可挖掘的區(qū)域資源,，如何改變物業(yè)服務(wù)公司微利現(xiàn)狀甚至虧損的尷尬境地,，就必須創(chuàng)新盈利模式，盤活業(yè)主的需求資源,，即在區(qū)域內(nèi)積極開展多種經(jīng)營項目,。具體包括利用場地資源經(jīng)營的多種經(jīng)營項目和不利用場地資源經(jīng)營的多種經(jīng)營項目。

利用場地資源經(jīng)營的多種經(jīng)營項目包括：速遞柜,、廣告（電梯廣告）,、外展、攤位等,。此類經(jīng)營項目不宜做的過多,，否則容易引起業(yè)主反感，且此類項目的收益也存在一定的異議,。

不利用場地資源經(jīng)營的多種經(jīng)營項目包括：房屋中介服務(wù),、出租買賣、樓層貼,、便民手冊,、開鎖、團購,、大桶水等,。此類項目也是我們目前大力開展經(jīng)營的，從某種意義上講,，這些不利用場地資源的多種經(jīng)營項目，企業(yè)開發(fā)的越多做的越好,，業(yè)主的滿意度越高,。因為此類項目更多的是為業(yè)主提供便民服務(wù)和增值服務(wù)。如房屋出租方面,，業(yè)主的空置房交給物業(yè)服務(wù)公司管理時,，物業(yè)服務(wù)公司替業(yè)主進行出租，幫助業(yè)主收取租金,，期間物業(yè)服務(wù)公司不向業(yè)主收一分錢,，只向租戶收取傭金,，這樣方便業(yè)主的同時，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司滿意度會提高,。又如開鎖業(yè)務(wù),，物業(yè)服務(wù)公司可以在區(qū)域內(nèi)尋找一家在公安局備案的正規(guī)開鎖公司，且僅在區(qū)域內(nèi)公布這家開鎖的聯(lián)系方式,。盡管只是一個簡單舉動,，但類似這些看似不起眼的資源，整合起來后也是非常大的一項收益,。

便民手冊：便民手冊類似于時下較為流行的微商圈,，物業(yè)公司把小區(qū)周邊的商家、商品以及優(yōu)惠信息等整合印成冊子,，向商家收取一定的費用,，同時業(yè)服務(wù)公司負責投遞至每家每戶，業(yè)主因此得到了便利信息,，同時物業(yè)服務(wù)公司也由此獲得了一定的收益,。

廣告：如果是規(guī)模較大的物業(yè)服務(wù)公司，可考慮整合公司整體資源與廣告公司進行洽談,，這樣最終獲得的收益會是意想不到的,。

車位費：車位費是收益較大一項收入，盡管近幾年物業(yè)費的收費標準進行了成功上調(diào),，但在過程中卻明顯感覺到物業(yè)服務(wù)公司上調(diào)物業(yè)費收費標準與上調(diào)車位費收費標準相比還是具有一定的難度,，所以應該加大了對車位費的管控，具體分為兩大類：利用公共部位車輛的管控和不利用共用部位車輛的管控,。其中利用共用部位的車輛管控主要包括道路停車等,，不利用共用部位的車輛管控主要包括地下車庫、車位等,。在車位費的管控方面,，由于很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管小區(qū)多為老舊小區(qū)，之前幾乎沒有收費系統(tǒng),，一般依靠主管或主任兼職收費崗,，同時跟一個或兩個班，然后對收費的金額進行評估,，并將其作為衡量車位費收取到位與否的標準,。隨著技術(shù)的日益普及，可以逐步完善為在收費崗處增設(shè)監(jiān)控探頭,，嚴格管控收費的過程,；實行軟件系統(tǒng)管控方式將每天車位費的實收數(shù)額與軟件系統(tǒng)中的日報表相核對，規(guī)范車位費的管理,。

三,、想方設(shè)法控制成本

控制成本應當分析成本發(fā)生的根本原因,，如何從源頭控制成本。支出成本最大的兩項：一項是人力成本的大幅攀升,，另一項是占據(jù)一定比例的公區(qū)用電,。

1、人力成本的降低,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的節(jié)流就是要加強成本控制,，最大限度減少不必要的成本開支。目前人力成本在物業(yè)總支出中占據(jù)較大份額,，如何控制人力成本就顯得迫切重要,。大量增設(shè)監(jiān)控探頭，用技防代替人防,。因為我們清醒的知道,，硬性的裁減人員、降低服務(wù)標準,，只能是惡性循環(huán),，只有通過監(jiān)控及其他設(shè)施設(shè)備的增加，充分利用技防,、優(yōu)化人員配置,，才是持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營之道。通過監(jiān)控等技防的大量使用,，一方面提升了管控效果,，另一方面也有效精簡了人員、降低了成本,。以優(yōu)化崗位,、核定工作量為例，在辦公區(qū)域內(nèi)實行監(jiān)控全范圍覆蓋,，這樣就能對樓道內(nèi)保潔人員的工作流程和工作時間進行管控,，即通過監(jiān)控可以看出保潔員從上班時間到下班時間過程中，是否嚴格按服務(wù)標準和流程在進行保潔,。同時通過監(jiān)控檢查,，核定了工作量，優(yōu)化了一些崗位,。

2,、梳理公區(qū)用電。首先要嚴格的檢查公區(qū)電表,，制成各類報表進行提報，并對所有的電表進行編號和統(tǒng)計等方法核定出用電功率,，同時將區(qū)域收取的電費金額與上交供電局的電費金額進行核對和判斷,。在對用電功率的核定中,，即便區(qū)域內(nèi)無相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，不能梳理的極為細致時,，也可以采用最為拙笨的辦法將區(qū)域內(nèi)所有的用電功率統(tǒng)計出來,。如多層項目：先核查小區(qū)有多少單元，相近同類的單元有多少個,，一個單元有多少層,，每層有多少個樓道燈，區(qū)域內(nèi)有多少個單元,，樓道燈的瓦數(shù)是多少,，如此類推，這樣樓道照明功率基本算出來了,。通過對功率的核實,，乘以運行時間，即得出用電量,。然后拿基礎(chǔ)的用電量和實際的用電量相比,，同時與去年同期的用電量相比等核定項目情況。大量的研究和探索最終可以取得意向不到的成果,。

3,、新技術(shù)的應用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在正常管理階段,，面對日新月異的節(jié)能新技術(shù),、新成果和日漸老化的舊設(shè)備，適時的應用新技術(shù)和節(jié)能改造就顯得尤為必要,。尤其是地庫 LED 燈的利用,，因為地庫需要持續(xù) 24 小時的照明，將地庫照明燈改為新型節(jié)能燈后,，能夠在同等照度下實現(xiàn)節(jié)能降耗,、控制能耗成本的效果。

總之,，想法設(shè)法控制成本增加營收,，通過強化企業(yè)內(nèi)部管理，拓展經(jīng)營思路,，不斷進行實踐探索才是物業(yè)企業(yè)的發(fā)展之根本,。

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