物業(yè)管理行業(yè)的尊重與尊嚴，不僅是建立在物業(yè)從業(yè)人員的自信之上,，更是建立在物業(yè)的專業(yè)價值和對業(yè)主及其合法權益的尊重、以及對行業(yè)底線的堅守之上,。
　　十七載角色轉換,，成就多元視角
　　無論探討宏觀的發(fā)展戰(zhàn)略，中觀的商業(yè)模式，還是微觀的專業(yè)價值,，都離不開對行業(yè)本質的準確把握。而對物業(yè)管理的本質的認識,，則仁者見仁,，智者見智。1993年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主道格拉斯·諾思提出路徑依賴理論,，不同的職業(yè)身份容易陷入慣性思維，形成思維定勢,。如同蘇軾先生的詩句所言，“橫看成嶺側成峰,，遠近高低各不同,。不識廬山真面目,，只緣身在此山中,。”
　　經(jīng)歷過山山,、水水,，非山、非水的兜兜轉轉之后,，看山還是山,，看水還是水。在物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)歷了“黃金十年”的高速,、迅猛發(fā)展之后，行業(yè)相關各方宜跳出此山外,，換位思考，凝聚共識,，共同迎接已然發(fā)生巨大變化的物業(yè)管理新常態(tài),。在從企業(yè)時代走向業(yè)主時代、從管制時代走向自律時代,、從壟斷時代走向競爭時代、從就業(yè)時代走向專業(yè)時代的新常態(tài)之下,，政府、業(yè)主,、企業(yè)都需要打破思維定勢，在尊重業(yè)主私有財產(chǎn)所有權的共管理權的前提下,，以業(yè)主共有財產(chǎn)的管理為基礎,，以提供準公共性服務的物業(yè)服務理念為核心，以市場化為本位,，以和諧共建共贏為目標,，以適度的行政指導為依托，多元協(xié)作,，和而不同，共生共榮,。
　　以專業(yè)贏尊重,，以尊重樹尊嚴
　　物業(yè)管理專業(yè)化既是社會分工的必然結果，也是物業(yè)管理市場化的必然要求,。
　　陳偉先生在《物業(yè)管理的專業(yè)價值》一文中指出，物業(yè)管理的專業(yè)價值,，應當建立在對客戶需求準確把握的基礎上,，從解決專業(yè)難點入手，充分運用專業(yè)方法,，逐步形成專業(yè)優(yōu)勢，并通過提供難以替代的物業(yè)服務產(chǎn)品得以最終體現(xiàn),，從而重塑物業(yè)管理行業(yè)的核心競爭力。他認為,，物業(yè)管理的四大專業(yè)價值體現(xiàn)在物業(yè)設施管理、物業(yè)資產(chǎn)管理,、客戶關系管理和客戶行為管理等方面,。
　　專業(yè)創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得尊重。四大專業(yè)價值可以構筑物業(yè)管理核心競爭力,，進而為物業(yè)服務的買方—業(yè)主提供安居宜居、保值增值的“質價相符”的優(yōu)質物業(yè)服務產(chǎn)品,，為物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造價值。萬科集團朱保全先生曾在行業(yè)論壇上大聲疾呼,，呼吁物業(yè)服務企業(yè)堅守行業(yè)主業(yè)，牢記對物的管理和對人的服務這兩個使命,，尤其是通過專業(yè)的管理來延長物業(yè)和設施設備自身的使用壽命,。“兩個使命”與“四大價值”的提法可謂不謀而合,，英雄所見略同。
　　物業(yè)管理行業(yè)的尊重與尊嚴,，不僅是建立在物業(yè)從業(yè)人員的自信之上，更是建立在物業(yè)的專業(yè)價值和對業(yè)主及其合法權益的尊重,、以及對行業(yè)底線的堅守之上。陳偉先生在《物業(yè)管理的行業(yè)底線》一文中呼吁,，物業(yè)管理行業(yè)應當堅守法律政策的底線、堅守合同契約的底線,、堅守職業(yè)道德的底線,、堅守專業(yè)價值的底線,、堅守商業(yè)規(guī)律的底線、堅守行業(yè)信心的底線,，進而實現(xiàn)從朝陽行業(yè)向永續(xù)行業(yè)的跨躍。
　　以專業(yè)贏尊重,，以尊重樹尊嚴。文章千古,，得失存心,。殫精竭慮，用心良苦,。
　　慎思明辨，篤行致遠
　　《物業(yè)管理的本質》是一本文集,，其體例結構設置為理論,、法釋、實務,、管理和隨感五個篇章,。如作者在序言中所言，科學理論的指導,、法律制度的規(guī)范,、專業(yè)服務的推動、精細管理的支撐和敬業(yè)精神的奉獻,，是推進物業(yè)管理事業(yè)缺一不可的五種合力,。該書集成了作者浸淫物業(yè)管理行業(yè)十七載春秋關于物業(yè)管理的所為、所思,、所感,、所悟;濃縮了其從宏觀的政策闡釋到微觀的實務操作,，從抽象的理論研究到具體的管理實踐，從理性的分析論證到感性的經(jīng)驗體會。毫不夸張地說,，文集篇篇經(jīng)典,，字字珠璣,，讀來時有醍醐灌頂、會心一笑之快感,。
　　因為熱愛，所以精彩,。陳偉先生以其深厚的學識素養(yǎng)，豐富的實踐經(jīng)驗,，博學之,，審問之，慎思之,，明辨之，篤行之,。正是因為他對物業(yè)管理行業(yè)的深深熱愛，才會有妙筆生花的篇篇精彩,。作者自謙地在自序中說“如果這本文集在30年后依然能夠站在物業(yè)管理經(jīng)典的書架之上，可能僅僅是我所奢望的同行的尊重”,。從筆者有限的閱讀視野所及，這本文集必將在汗牛充棟的物業(yè)管理書籍中大放異彩,，歷久彌新,，醇厚悠長,，在物業(yè)管理同行、行業(yè)主管部門,、業(yè)主群體中贏得其應有的尊重與尊嚴,。

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