在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,，物業(yè)看見了新的曙光,。

像萬科物業(yè)、彩生活,、綠城物業(yè),、保利物業(yè)、金地物業(yè)……大佬們的物業(yè)也確實給了我們不同的視角,、不同的嘗試,。

萬科的“住這兒”,、“五菜一湯”，彩生活的“彩之云”,、“彩空間”,、“彩支付”，綠城的“綠城園區(qū)服務(wù)體系”,，金地“云服務(wù)”,，當(dāng)APP、微信,、社區(qū)電商,、送大米送油……一波接一波襲來的時候，我們不禁要問：

物業(yè)的轉(zhuǎn)型升級就是這一個個APP,、社區(qū)電商,、服務(wù)站么？

物業(yè)：社區(qū)O2O近水樓臺者

如今火熱的社區(qū)O2O,，看似火熱,，其實難點很難突破。由于其關(guān)鍵在“最后一公里”,，最為近水樓臺者非物業(yè)莫屬,。為什么？

叮咚小區(qū)的廣告曾經(jīng)是鋪天蓋地,、遍布地鐵站,，然而接近年尾，爆炸性的消息也隨之而來,，因為資金鏈斷裂,，叮咚小區(qū)退出北京市場。

它的華麗跌倒背后,，實際上很大原因是仍然走傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商從線上向線下的正向O2O思維,，忽略了社區(qū)O2O“本地化屬性和線下體驗性”的關(guān)鍵。

于是,，從線下向線上的逆向O2O出發(fā),，開發(fā)商的物業(yè)就有了天然的用戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢，以此為突破口,，實現(xiàn)精準(zhǔn)定位，或許才是出路,。

實際上,，不管是最近召開社區(qū)O2O戰(zhàn)略發(fā)布的新城地產(chǎn)，還是彩生活,，甚至萬科,、長城,、金地，現(xiàn)階段,，物業(yè)起到的作用,，更多的是支持，即業(yè)主數(shù)據(jù)支持和線上物業(yè)問題下的線下服務(wù)落地支持,。

如果我們把物業(yè)視作血統(tǒng)純正的王族后裔的話（因為地產(chǎn)行業(yè)往下走,，一定如前面我們已經(jīng)說得，后端空間巨大,，爆發(fā)力強,，物業(yè)當(dāng)仁不讓），那么如今這些社區(qū)服務(wù)企業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定就是外來爭奪者,、搶食者，那么,，作為物業(yè),，應(yīng)如何正確抉擇？

是不淡定的加入爭奪混戰(zhàn),？還是認(rèn)準(zhǔn)趨勢,，立足戰(zhàn)略，走適合自己發(fā)展的道路,？

當(dāng)然是后者,！

毛大慶：一定要找到不變的

2014年全聯(lián)房地產(chǎn)商會年會上，毛大慶《互聯(lián)網(wǎng)思維對房地產(chǎn)業(yè)的影響》有段話我特別認(rèn)同：

“比變化更重要的就是我們要找到背后不變的因素,，這個是特別關(guān)鍵的,。如果大風(fēng)吹來，我們什么都變了,，最后突然間發(fā)現(xiàn)原來的東西沒了,，新的東西你也未必抓到了。

所以,，我們要找到這些變的東西背后的不變,，并不是所有東西都變了，是所有東西會受到影響,，但是你一定要找到那些你所堅守,、你所熟悉的和不變的東西是什么，這樣才能夠找到主心骨,，才能夠堅定的正確地走下去,，否則結(jié)果一定是隨波逐流，最后找不到北,?！?/span>

物業(yè)就是這樣,，不是互聯(lián)網(wǎng)來了、社區(qū)O2O來了,，于是物業(yè)人員都跑去變成互聯(lián)網(wǎng)人,，都跑去賣米送油了，這是不對的,，不變的要堅持,，物業(yè)要從變革的影響下堅持主心骨，堅定的走下去,。

物業(yè)：堅持本質(zhì)的不變

物業(yè),，透過成熟經(jīng)驗，其發(fā)展大概分三個階段,，物業(yè)服務(wù),、物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營,。

早期物業(yè)以基礎(chǔ)“四?！狈?wù)為主，即保修,、保潔,、保綠、保安,；隨著專業(yè)化市場的細(xì)分,，逐漸形成了專業(yè)公司，以接受物業(yè)公司的外包服務(wù)為生,。

在國外,，這塊市場已相對成熟，隨著內(nèi)容的變化,，物業(yè)逐漸從服務(wù)走向管理,，逐漸成為專業(yè)服務(wù)管理的集成商，尋找服務(wù)外包公司合作,，以標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督管理外包服務(wù)質(zhì)量,。

隨著房地產(chǎn)市場逐漸從一手房市場邁向二手房市場，物業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容再次擴大,，圍繞資產(chǎn)的估價服務(wù),、經(jīng)紀(jì)服務(wù)、業(yè)主專項服務(wù)等將成為主要內(nèi)容,。

我們認(rèn)為,，即便浪潮如何影響，物業(yè)本質(zhì)上該做的事情，并不會隨著互聯(lián)網(wǎng),、社區(qū)O2O的席卷而自我拋棄，那些讓物業(yè)人員背指標(biāo),，送米送油送水什么的,，是對物業(yè)本身這個行業(yè)的背離。

物業(yè)與社區(qū)O2O：互生互榮

未來,，從物業(yè)服務(wù)到物業(yè)管理再到物業(yè)經(jīng)營,，物業(yè)本身可以繼續(xù)延伸若干產(chǎn)品。例如現(xiàn)在已經(jīng)有的關(guān)于社區(qū)生活的垂直服務(wù),，例如未來的業(yè)主的物業(yè)資產(chǎn)管理,、資產(chǎn)的估價、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等,。

前面說了,，只要社區(qū)O2O的閉環(huán)形成，這些產(chǎn)品是可以無限拉入閉環(huán)中獲得更大的發(fā)展,，這樣的生態(tài)圈層將會越變越大,。

而這一系列的前提是，平臺生態(tài)圈閉環(huán)的形成,、線下服務(wù)體驗的落地,、平臺各方粘性的增大。

國內(nèi)物業(yè)從80年代發(fā)端于深圳,，到現(xiàn)在30年的歷程,，相信將會隨著互聯(lián)網(wǎng)思維影響，在社區(qū)O2O的閉環(huán)生態(tài)圈作用下,，加速行業(yè)的推進,。

這是一個顛覆的時代，這是一個萬億級的市場,，誰能率先突破,，誰將可能成就下一個時代的王者！

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