在建設國家中心城市的道路上,，鄭州正在飛馳,，可是對于剛剛起步的物業(yè)管理行業(yè)來說，卻似乎趕不速度,，這樣的原因很多,。點都軟件在鄭州成立中部研發(fā)中心后，也對物業(yè)企業(yè)面臨的困難感同身受,，而這樣的困擾物業(yè)的問題,，也是很多內陸二三線城市的問題，今天借著一段對主管部門的訪談,，來讓大家對物業(yè)企業(yè)有所了解,，物業(yè)絕對不是幾個保安配上幾個保潔。

 鄭州市房管局副局長李全云介紹,，鄭州市物業(yè)管理行業(yè)起步較晚,。因此，物業(yè)公司的現(xiàn)狀是：物業(yè)公司數量增加快,，質量提升慢,。
 據悉，物業(yè)公司從高到低共有三個等級,?！拔飿I(yè)公司資質的認定主要看物業(yè)管理面積，物業(yè)管理專業(yè)人員的數量和質量等因素,?！崩钊普f。
 根據記者的調查,，鄭州市大部分物業(yè)公司的經營模式是：幾名保安和幾名保潔員就組成了一個物業(yè)公司,，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理人員。物業(yè)公司的從業(yè)人員整體水平較低,。
 “物業(yè)公司資質不提高,，缺乏專業(yè)管理人員，水平自然難以提高,?！编嵵菔形飿I(yè)協(xié)會的負責人說。
 物業(yè)費收繳率僅有七成
 “物業(yè)收費標準是鄭州市物價局定的,，已經十幾年沒變了,。物業(yè)費低，物業(yè)公司經營還顧不住本?！痹谟浾唠S機調查的10個小區(qū)中，有9個物業(yè)公司的負責人都這樣說,。
 鄭州市物價局的負責人介紹,，鄭州市物業(yè)費共分五個等級，其中一級收費基準價為多層住宅每月每平方米0.38元,，高層住宅每月每平方米1.10元,。
 “政府指導價一直沒變，物業(yè)公司的運營成本卻不斷上升,。例如,，物業(yè)管理企業(yè)的人力成本在總支出中的平均比例為60%，不斷調高的最低工資標準,，導致物業(yè)公司的用工成本不斷上漲,。”李全云介紹,。
 一位業(yè)內人士說,，物業(yè)公司逐漸走入一個怪圈，收費越低,、服務越差,；服務越差，越收不到物業(yè)費,，影響了整個物業(yè)管理行業(yè)的水平提升,。
 每況愈下的服務，增加了業(yè)主的不滿,，不少業(yè)主以服務不到位為由,，拒付管理費。
 據了解,，鄭州市管理費平均收繳率僅為70％,，物業(yè)管理費低收繳率，也嚴重影響了企業(yè)的生存和發(fā)展,。
 建管不分物業(yè)公司難發(fā)展
 據悉,，鄭州市有九成的物業(yè)公司都是開發(fā)商成立的。這些物業(yè)公司在處理業(yè)主與開發(fā)商的糾紛時,，不能以相對獨立的第三方立場介入,，無法化解矛盾，還會使矛盾升級,。

 “建管不分,，不僅導致物業(yè)糾紛增多，也阻礙了整個物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展?！编嵵菔形飿I(yè)協(xié)會的負責人說,。

 “而這些物業(yè)公司，即使不盈利也有開發(fā)商攬著,，不愿意從管理上謀求自身的發(fā)展,。”李全云說,。  

 據了解,，成立了業(yè)主委員會的小區(qū)，可以通過召開業(yè)主大會,，炒掉物業(yè)公司,，重新聘請物業(yè)公司。但是鄭州市大多數小區(qū)都沒有成立業(yè)主委員會,，小區(qū)難以擺脫這些物業(yè)公司,。

 “鄭州市正準備出臺相關的辦法，使開發(fā)商必須通過招投標來聘請物業(yè)公司,?！崩钊普f。

 “實行‘建管’分離,，讓業(yè)主自由選擇‘第三方’作為物業(yè)管理公司,，能夠從某種程度上有效緩解物業(yè)糾紛，促進物業(yè)管理市場的發(fā)展,。 ”鄭州市物業(yè)協(xié)會的負責人說,。

 李全云說，只有解決了物業(yè)收費問題和物業(yè)公司依附于開發(fā)商的問題,，物業(yè)公司才有可能擴大規(guī)模,，提升資質。