近日經(jīng)過近三個(gè)月的前期溝通和調(diào)研，新鄉(xiāng)市星海物業(yè)管理有限公司正式啟用我司點(diǎn)都物業(yè)管理軟件。

新鄉(xiāng)市星海物業(yè)管理有限公司成立于2005年8月,，公司人力資源豐富,，技術(shù)力量雄厚，主要從事物業(yè)管理,、家政服務(wù),，公共秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔,、綠化管理,、樓宇管理，水,、電,、暖、電梯運(yùn)行等綜合性服務(wù)?，F(xiàn)已接管星海?假日王府,、星海?假日華府、豫程小區(qū)8號(hào)樓東樓等五個(gè)項(xiàng)目,。

點(diǎn)都物業(yè)管理系統(tǒng)助力樂道物業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、數(shù)字化、智能化管理,，加快企業(yè)管理上升新的臺(tái)階,；本著統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的信息化實(shí)施理念,，雙方就第一期信息化建設(shè)達(dá)成如下共識(shí)：

一,、 建立統(tǒng)一資源檔案信息庫：

通過對樓盤權(quán)限的精細(xì)劃分，將物業(yè)公司所有的管理項(xiàng)目囊括到一個(gè)平臺(tái)上面,，同時(shí)對樓盤信息,、房間信息、業(yè)主租戶信息,、車位信息,、廣告位資源信息、出租場地及攤位信息,、合作單位信息進(jìn)行一個(gè)全方位的信息登記,，并實(shí)時(shí)形成相關(guān)分類報(bào)表,，采用可視化的樹形結(jié)構(gòu)圖，每個(gè)項(xiàng)目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的操作,、統(tǒng)計(jì),，為精細(xì)化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ)。

二,、建立規(guī)范化快速收費(fèi)管理平臺(tái)：

通過精細(xì)化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程,，避免了收費(fèi)人員的私收費(fèi)、人情費(fèi)等,，從根本上堵塞“跑,、冒、漏”增加公司收入,，實(shí)時(shí)提供給公司管理層,，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作,，財(cái)務(wù)管理層全程參與到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，突出財(cái)務(wù)的審核和審計(jì)功能。

三,、 建立統(tǒng)一的客服服務(wù)調(diào)度中心：

通過綜合服務(wù)平臺(tái)前臺(tái)客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息、車位信息,、歷史繳費(fèi)記錄,、歷史欠費(fèi)記錄、歷史的投訴,、報(bào)修項(xiàng)目及處理結(jié)果,，通過對以上信息的掌握，可以進(jìn)一步提高客服質(zhì)量,。通過投訴,、報(bào)修項(xiàng)目的流程化管理、避免了單據(jù)的流失和疊加,，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度,。建立即時(shí)用戶全生命周期信息檔案庫，實(shí)現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺(tái),。

四,、集成信息化門戶平臺(tái)(門戶網(wǎng)站+微信公眾平臺(tái))：

建立集各項(xiàng)目為一體的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)電子商務(wù),、網(wǎng)上繳費(fèi),、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上保修,、社區(qū)活動(dòng),、互動(dòng)交流,、信息反饋、在線調(diào)查等,，形成物業(yè)服務(wù)電子化,，提高業(yè)主綜合滿意度,。

總的來說,，樂道物業(yè)通過實(shí)施點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng)，提高了工作效率,，節(jié)約人力成本,；加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止漏洞,，保證管理制度的執(zhí)行力,，達(dá)到法治而不是人治；公司能實(shí)時(shí)了解運(yùn)營狀況,，分析問題,，利于管理，輔助決策,；并且提高服務(wù)品質(zhì),，提升公司形象，增強(qiáng)對外競爭力,。

點(diǎn)都軟件（上海）有限公司（簡稱：點(diǎn)都公司）創(chuàng)始于2007年,，是經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的高新技術(shù)軟件企業(yè)，專注于物業(yè)行業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)與服務(wù),，經(jīng)過多年的市場調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā),，厚積薄發(fā)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，成功研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品,。系統(tǒng)凝聚了先進(jìn)的IT技術(shù)和優(yōu)秀的管理思想，并形成了ERP,、CRM,、OA、HRM及物業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系為一體化的物業(yè)行業(yè)信息化解決方案,。幫助物業(yè)企業(yè)推動(dòng)管理創(chuàng)新,、降低運(yùn)營成本、擴(kuò)大多元化經(jīng)營領(lǐng)域,、提升工作效率,、改善服務(wù)品質(zhì)、提高客戶滿意度,，最終建立全面的信息化管理和服務(wù)模式,。

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