近日從點(diǎn)都公司華中大區(qū)傳來(lái)喜訊,，點(diǎn)都軟件牽手合作焦作鴻運(yùn)物業(yè)管理有限公司,，為下屬鴻運(yùn)國(guó)際商城一百萬(wàn)平方商貿(mào)物流中心項(xiàng)目提供數(shù)字化，智能化管理,，本次點(diǎn)都軟件牽手合作鴻運(yùn)物業(yè),，本著統(tǒng)一規(guī)劃,、分步實(shí)施的信息化實(shí)施理念，雙方就第一期信息化建設(shè)達(dá)成如下共識(shí)：

1,、建立統(tǒng)一資源檔案基礎(chǔ)信息庫(kù)：通過(guò)對(duì)樓盤權(quán)限的精細(xì)劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項(xiàng)目囊括到一個(gè)平臺(tái)上面，同時(shí)對(duì)樓盤信息,、房間信息,、業(yè)主租戶信息、車位信息,、廣告位資源信息,、出租場(chǎng)地及攤位信息、合作單位信息進(jìn)行一個(gè)全方位的信息登記,，并實(shí)時(shí)形成相關(guān)分類報(bào)表,，采用可視化的樹形結(jié)構(gòu)圖,，每個(gè)項(xiàng)目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的操作、統(tǒng)計(jì),，為精細(xì)化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ),。

2、建立規(guī)范化快速收費(fèi)管理平臺(tái)：通過(guò)精細(xì)化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程,，避免了收費(fèi)人員的私收費(fèi),、人情費(fèi)等，從根本上堵塞“跑,、冒,、漏”，提高收繳率,，增加公司收入,，實(shí)時(shí)提供給公司管理層，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策,，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作,，財(cái)務(wù)管理層全程參與到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，突出財(cái)務(wù)的審核和審計(jì)功能,。

3,、建立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母犊罟芾砹鞒蹋?/span>各個(gè)項(xiàng)目管理處所有的押金收費(fèi)類項(xiàng)目，譬如裝修保證金 等自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的應(yīng)付項(xiàng)目,，有公司總部統(tǒng)一支付或者公司總部授權(quán)支出,，并建立統(tǒng)一的付款支出報(bào)表，使得領(lǐng)導(dǎo)層不但了解收入狀況也能同時(shí)了解支出狀況,。

4,、建立統(tǒng)一服務(wù)綜合調(diào)度中心：點(diǎn)都軟件的綜合服務(wù)平臺(tái)通過(guò)和客服電話的直接關(guān)聯(lián)，業(yè)主或者租戶在打電話或者上門咨詢,、投訴,、報(bào)修項(xiàng)目時(shí)，前臺(tái)客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息,、車位信息、歷史繳費(fèi)記錄,、歷史欠費(fèi)記錄,、歷史的投訴、報(bào)修項(xiàng)目及處理結(jié)果,，通過(guò)對(duì)以上信息的掌握,，可以進(jìn)一步提高客服質(zhì)量。通過(guò)投訴,、報(bào)修項(xiàng)目的流程化管理,、避免了單據(jù)的流失和疊加,，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度，建立即時(shí)呼入用戶的全生命周期信息檔案庫(kù),，實(shí)現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺(tái),。

5、建立統(tǒng)一的租賃合同管理平臺(tái)：對(duì)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一租賃管理,，記錄從意向客戶登記管理,、預(yù)訂、合同簽約,、續(xù)約、違約終止,、變更,、業(yè)主委托等租賃業(yè)務(wù)全過(guò)程，即時(shí)查看合同狀態(tài),。并可自定義租賃業(yè)務(wù)的相關(guān)提醒,，自動(dòng)生成租控圖，同時(shí)對(duì)招商過(guò)程,，客戶全生命周期進(jìn)行追溯式管理,。

6、建立統(tǒng)一的三表臺(tái)賬管理平臺(tái)：記錄各項(xiàng)目的水電氣三表的總表,、用戶表,、公用表的安裝狀態(tài)和基本參數(shù)，加強(qiáng)水,、電,、氣三表臺(tái)帳管理，優(yōu)化抄表計(jì)費(fèi)流程,，可對(duì)房間進(jìn)行單個(gè)或批量進(jìn)行水電氣表裝表,。可根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際抄表情況,，進(jìn)行水電氣表靈活抄表,，并會(huì)自動(dòng)對(duì)已錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，支持EXCELL導(dǎo)入導(dǎo)出方便操作,。

7,、建立統(tǒng)一的短信服務(wù)平臺(tái)：通過(guò)系統(tǒng)對(duì)客戶發(fā)送付款通知、溫馨提醒,、通知公告,、節(jié)日祝福等，進(jìn)一步提高工作效率,，拉近與客戶的感情,。

8,、建立微信公眾服務(wù)平臺(tái)：物業(yè)公司申請(qǐng)微信服務(wù)號(hào)，同點(diǎn)都軟件無(wú)縫對(duì)接,，主要功能包含：小區(qū)動(dòng)態(tài),、關(guān)于我們、精彩活動(dòng),、公告通知,、投訴舉報(bào)、報(bào)修報(bào)事,、咨詢建議,、費(fèi)用查繳、服務(wù)記錄等,；

9,、建立全面的監(jiān)管和決策分析平臺(tái)：點(diǎn)都軟件采用Java語(yǔ)言開發(fā)，純B/S模式,，凡是可以上網(wǎng)的地方通過(guò)瀏覽器即可打開點(diǎn)都軟件或者手機(jī)查詢,，同時(shí)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都可以在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn),、以任何方式實(shí)時(shí)分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，既能看匯總報(bào)表,，又能實(shí)時(shí)聯(lián)查具體的業(yè)務(wù)明細(xì)單據(jù),，既能夠?yàn)闆Q策支持提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù),，也能夠?qū)T工的日常工作進(jìn)行有效監(jiān)控,。

    點(diǎn)都軟件（上海）有限公司（簡(jiǎn)稱：點(diǎn)都公司）創(chuàng)始于2007年，是經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的高新技術(shù)軟件企業(yè),，專注于物業(yè)行業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)與服務(wù),，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)，厚積薄發(fā),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，成功研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品。系統(tǒng)凝聚了先進(jìn)的IT技術(shù)和優(yōu)秀的管理思想,，并形成了ERP,、CRM、OA,、HRM及物業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系為一體化的物業(yè)行業(yè)信息化解決方案,。幫助物業(yè)企業(yè)推動(dòng)管理創(chuàng)新、降低運(yùn)營(yíng)成本、擴(kuò)大多元化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,、提升工作效率,、改善服務(wù)品質(zhì)、提高客戶滿意度,，最終建立全面的信息化管理和服務(wù)模式,。

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點(diǎn)都軟件---中國(guó)物業(yè)管理信息化的領(lǐng)航者

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