海寧市萬家物業(yè)發(fā)展有限責任公司是隸屬于海寧市住房和城鄉(xiāng)建設規(guī)劃局的全資國有公司,，注冊資金580萬,。管理近1萬戶經濟適用房小區(qū),。為加快經濟適用房小區(qū)的規(guī)范，經過多家比較精選,，最總決定啟用點都智能物業(yè)管理系統(tǒng),。

本次萬家物業(yè)攜手點都軟件，雙方就第一期信息化建設達成如下共識：

1,、建立統(tǒng)一資源檔案信息庫：點都軟件通過對樓盤權限的精細劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項目囊括到一個平臺上面，同時對樓盤信息,、房間信息,、業(yè)主租戶信息、車位信息,、廣告位信息,、合作單位信息進行一個全方位的信息登記,，并實時形成相關分類報表，采用可視化的樹形結構圖,，每個項目管理人員在自己權限范圍內進行相應的操作,、統(tǒng)計，為精細化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎,。

2,、建立統(tǒng)一規(guī)范快速收費平臺：點都軟件有著精細化的權限劃分及規(guī)范嚴謹?shù)臉I(yè)務處理流程，避免了收費人員的私收費,、人情費等，從根本上堵塞“跑,、冒,、漏”增加公司收入，通過設置并指派各個業(yè)主租戶收費項目—批量或者單戶設置收費標準—批量或者單戶計算相關費用—開具收款單—收費員繳款—財務管理層審核—自動生成相應的明細及匯總報表,，實時提供給公司管理層,，輔佐領導決策，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作,，財務管理層全程參與到各個業(yè)務環(huán)節(jié),，突出財務的審核和審計功能。

3 建立統(tǒng)一服務綜合調度中心：點都軟件的綜合服務平臺通過和客服電話的直接關聯(lián),，業(yè)主或者租戶在打電話或者上門咨詢,、投訴、報修項目時,，前臺客服可以直接調出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息、車位信息,、歷史繳費記錄,、歷史欠費記錄、歷史的投訴,、報修項目及處理結果,，通過對以上信息的掌握，可以進一步提高客服質量,。通過投訴,、報修項目的流程化管理、避免了單據(jù)的流失和疊加,，內部信息的有效流轉提高了溝通效率及業(yè)主滿意度,，建立即時呼入用戶的全生命周期信息檔案庫，實現(xiàn)電子信息化服務追溯監(jiān)管平臺,。

點都軟件（上海）有限公司,，專注物業(yè)管理全方位的信息化解決方案,，為全國各地的物業(yè)企業(yè)提供自住研發(fā)的點都智能物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助物業(yè)企業(yè)全面實現(xiàn)信息化管理,！

點都軟件（上海）有限公司（簡稱：點都公司）創(chuàng)始于2007年,，是經國家信息產業(yè)部認定的高新技術軟件企業(yè)，專注于物業(yè)行業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)與服務,，經過多年的市場調研和產品開發(fā),，厚積薄發(fā)，務實創(chuàng)新,，成功研發(fā)出具有自主知識產權的點都智能物業(yè)管理系統(tǒng)系列產品,。系統(tǒng)凝聚了先進的IT技術和優(yōu)秀的管理思想，并形成了ERP,、CRM,、OA、HRM及物業(yè)ISO9001質量管理體系為一體化的物業(yè)行業(yè)信息化解決方案,。幫助物業(yè)企業(yè)推動管理創(chuàng)新,、降低運營成本、擴大多元化經營領域,、提升工作效率,、改善服務品質、提高客戶滿意度,，最終建立全面的信息化管理和服務模式,。