近日從點都公司華中大區(qū)傳來喜訊,，國際化物業(yè)《戴德梁行》再度攜手點都軟件,，戴德梁行是國際房地產(chǎn)顧問“五大行”之一，在全球45個國家200間分公司共有11,000余名員工為客戶提供跨國房地產(chǎn)服務(wù),，憑借其駐各地專業(yè)人員組成的跨國網(wǎng)絡(luò)及其對當(dāng)?shù)厥袌龅耐笍卣J(rèn)識,，戴德梁行為客戶提供一貫高水平的一站式房地產(chǎn)咨詢及顧問服務(wù),。本次點都軟件攜手戴德梁行鄭州分公司主要為其下屬的“易元國際”等高端寫字樓項目提供規(guī)范化、數(shù)字化,、智能化管理,，本著統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施的信息化實施理念,，雙方就第一期信息化建設(shè)達成如下共識：

一,、第一期主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.1 建立統(tǒng)一資源檔案信息庫：通過對樓盤權(quán)限的精細劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項目囊括到一個平臺上面,，同時對樓盤信息、房間信息,、業(yè)主租戶信息,、車位信息、廣告位資源信息,、出租場地及攤位信息,、合作單位信息進行一個全方位的信息登記，并實時形成相關(guān)分類報表,，采用可視化的樹形結(jié)構(gòu)圖,，每個項目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進行相應(yīng)的操作、統(tǒng)計,，為精細化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ),。

1.2 建立規(guī)范化快速收費管理平臺：通過精細化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程，避免了收費人員的私收費,、人情費等,，從根本上堵塞“跑、冒、漏”增加公司收入,，實時提供給公司管理層,，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作,，財務(wù)管理層全程參與到各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，突出財務(wù)的審核和審計功能。

1.3 建立統(tǒng)一的租賃合同管理平臺：對商業(yè)物業(yè)進行統(tǒng)一租賃管理,，記錄從意向客戶登記管理,、預(yù)訂、合同簽約,、續(xù)約,、違約終止、變更,、業(yè)主委托等租賃業(yè)務(wù)全過程,，即時查看合同狀態(tài)。并可自定義租賃業(yè)務(wù)的相關(guān)提醒,，自動生成租控圖,，同時對招商過程，客戶全生命周期進行追溯式管理,。

1.4 建立統(tǒng)一的客服服務(wù)調(diào)度中心：通過綜合服務(wù)平臺前臺客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息、車位信息,、歷史繳費記錄,、歷史欠費記錄、歷史的投訴,、報修項目及處理結(jié)果,，通過對以上信息的掌握，可以進一步提高客服質(zhì)量,。通過投訴,、報修項目的流程化管理、避免了單據(jù)的流失和疊加,，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度,。建立即時用戶全生命周期信息檔案庫，實現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺,。

1.5  建立統(tǒng)一的短信服務(wù)平臺：通過系統(tǒng)對客戶發(fā)送付款通知,、溫馨提醒、通知公告,、節(jié)日祝福等,，進一步提高工作效率，拉近與客戶的感情。

二,、第二期主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：

2.1 建立統(tǒng)一的物品材料管控平臺：通過建立統(tǒng)一的物料管控平臺,，固定資產(chǎn)及日常易耗品的采購、入庫,、出庫,、調(diào)撥、申領(lǐng),、盤存,、報損等工作全部通過系統(tǒng)完成，形成完善的物品進出,、流轉(zhuǎn),、消耗等信息化管控流程，有效節(jié)約控制物料消耗成本,?？呻S時查詢各部門物品領(lǐng)用消耗情況，各項目物品庫存情況等相關(guān)報表,。

2.2建立統(tǒng)一的人事檔案管理平臺：對人事檔案的信息管理,，記錄基本檔案、社會關(guān)系,、教育經(jīng)歷,、工作經(jīng)歷、獎罰記錄,、調(diào)動記錄,、勞動合同等信息。對員工進行月度KPI績效考核,；統(tǒng)一薪酬管理平臺,、培訓(xùn)管理平臺,、招聘管理平臺,、各項目分地域的無線考勤管理平臺。系統(tǒng)可自動進行員工合同,、員工生日,、績效考核提醒。

2.3建立統(tǒng)一的設(shè)施設(shè)備運維管理平臺：通過設(shè)備設(shè)施運維平臺記錄各項目設(shè)備的價值,、折舊率,、已用年數(shù)、保養(yǎng)記錄,、維修記錄,、運行狀態(tài)、維保單位等基礎(chǔ)信息臺帳。制定年度設(shè)備維保計劃并分解,，追溯保養(yǎng)計劃完成情況,。對每一個設(shè)備的保養(yǎng)和維修做詳細的記錄生成設(shè)備全生命周期管理檔案。

2.4建立統(tǒng)一的資產(chǎn)運維管理平臺：對固定資產(chǎn)進行統(tǒng)一編號登記管理,，輸出標(biāo)簽,，并建立統(tǒng)一信息查詢平臺，即時統(tǒng)計查詢資產(chǎn)價值,、折舊情況,、購入、報廢等,。以及管理企業(yè)員工入職,、職位變更等狀態(tài)下所使用保管的固定資產(chǎn)明細情況，同時進行領(lǐng)用,、交回登記等,，避免人員流失帶來的固定資產(chǎn)流失。

2.5 建立電子巡更巡查系統(tǒng)：對易引起安全隱患的地點設(shè)置固定巡更點,，防范與未然,，定期統(tǒng)計查看巡更記錄，導(dǎo)出報表做分析,。

三,、第三期主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：

3.1建立統(tǒng)一的內(nèi)部管理信息化平臺：

3.1.1行政審批辦公中心：統(tǒng)一發(fā)布公告通知、內(nèi)部新聞等,，撰寫工作計劃,、工作日志，內(nèi)部信息文件交互傳遞,。相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)流轉(zhuǎn)審批等,，使管理真正規(guī)范化運作，提高內(nèi)部辦事效率和運營效率,。

3.1.2 企業(yè)制度運營中心：實現(xiàn)對企業(yè)制度的擬定,、審核、執(zhí)行,、修改,、制度推行情況等信息化管理，記錄企業(yè)內(nèi)部制度運營情況數(shù)據(jù)庫,，以完善企業(yè)合理規(guī)范的制度化運營,。

3.1.3 項目經(jīng)營考核中心：建立總部集權(quán)的各項目統(tǒng)一考核監(jiān)管平臺，對項目的經(jīng)營情況,、重大工作計劃,、重大事件推行,、現(xiàn)場儀容儀表等情況做一分值考核并綜合匯總。使項目管理運營能夠長期健康發(fā)展,。

3.2  集成信息化門戶平臺(門戶網(wǎng)站+手機APP+微信公眾平臺)：建立集各項目為一體的綜合信息服務(wù)平臺,，實現(xiàn)社區(qū)電子商務(wù)、網(wǎng)上繳費,、網(wǎng)上投訴,、網(wǎng)上保修、社區(qū)活動,、互動交流,、信息反饋、在線調(diào)查等,，形成物業(yè)服務(wù)電子化,，提高業(yè)主綜合滿意度。

點都軟件（上海）有限公司（簡稱：點都公司）創(chuàng)始于2007年,，是經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的高新技術(shù)軟件企業(yè),，專注于物業(yè)行業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)與服務(wù)，經(jīng)過多年的市場調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā),，厚積薄發(fā),，務(wù)實創(chuàng)新，成功研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的點都智能物業(yè)管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品,。系統(tǒng)凝聚了先進的IT技術(shù)和優(yōu)秀的管理思想,，并形成了ERP、CRM,、OA,、HRM及物業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系為一體化的物業(yè)行業(yè)信息化解決方案。幫助物業(yè)企業(yè)推動管理創(chuàng)新,、降低運營成本,、擴大多元化經(jīng)營領(lǐng)域、提升工作效率,、改善服務(wù)品質(zhì),、提高客戶滿意度，最終建立全面的信息化管理和服務(wù)模式,。

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