近日從點都公司華中大區(qū)傳來喜訊,，鄭州康居物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“康居物業(yè)”）再次攜手點都軟件，本著統(tǒng)一規(guī)劃,、分步實施的信息化實施理念,，雙方就第二期信息化建設(shè)達成如下共識：

1、建立統(tǒng)一的租賃合同管理平臺：對商業(yè)物業(yè)進行統(tǒng)一租賃管理,，記錄從意向客戶登記管理,、預(yù)訂、合同簽約,、續(xù)約,、違約終止、變更,、業(yè)主委托等租賃業(yè)務(wù)全過程,，即時查看合同狀態(tài)。并可自定義租賃業(yè)務(wù)的相關(guān)提醒,，自動生成租控圖,，同時對招商過程，客戶全生命周期進行追溯式管理,。

2,、建立統(tǒng)一的客服服務(wù)調(diào)度中心：通過綜合服務(wù)平臺前臺客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名、房間信息,、車位信息,、歷史繳費記錄、歷史欠費記錄,、歷史的投訴,、報修項目及處理結(jié)果，通過對以上信息的掌握,，可以進一步提高客服質(zhì)量,。通過投訴、報修項目的流程化管理,、避免了單據(jù)的流失和疊加,，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度。建立即時用戶全生命周期信息檔案庫,，實現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺,。

3、集成信息化門戶平臺(門戶網(wǎng)站+微信公眾平臺)：建立集各項目為一體的綜合信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)社區(qū)電子商務(wù),、網(wǎng)上繳費,、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上保修,、社區(qū)活動,、互動交流、信息反饋,、在線調(diào)查等,，形成物業(yè)服務(wù)電子化，提高業(yè)主綜合滿意度,。

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點都軟件---中國物業(yè)管理信息化的領(lǐng)航者

點都軟件（上海）有限公司,，專注物業(yè)管理信息化360℃解決方案，為集團物業(yè),、住宅物業(yè),、辦公物業(yè)、商業(yè)物業(yè),、后勤物業(yè),、園區(qū)物業(yè)等各類型的物業(yè)企業(yè)提供自住研發(fā)的點都智能物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助物業(yè)企業(yè)全面實現(xiàn)信息化管理,！

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