福建花開富貴物業(yè)管理有限公司成立于2000年,，注冊(cè)資本1000萬元。是具備國家一級(jí)資質(zhì),、實(shí)力雄厚的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)提供商，系安之（香港）國際機(jī)構(gòu)旗下企業(yè),，福建融信集團(tuán)與山東融辰地產(chǎn)戰(zhàn)略合作伙伴,，同時(shí)擔(dān)任中物協(xié)常務(wù)理事、福建省物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)單位,，現(xiàn)有員工約1400人,。
本次點(diǎn)都軟件攜手花開富貴物業(yè)平潭分公司，雙方就第一期信息化建設(shè)達(dá)成如下共識(shí)：
1、建立統(tǒng)一的行政審批辦公平臺(tái)（OA系統(tǒng)）：統(tǒng)一發(fā)布公告通知,、內(nèi)部新聞等,，撰寫工作計(jì)劃、工作日志,，內(nèi)部信息文件交互傳遞,。相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)流轉(zhuǎn)審批等，使管理真正規(guī)范化運(yùn)作,，提高內(nèi)部辦事效率和運(yùn)營效率,。
2、建立統(tǒng)一資源檔案信息庫：點(diǎn)都軟件通過對(duì)樓盤權(quán)限的精細(xì)劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項(xiàng)目囊括到一個(gè)平臺(tái)上面,，同時(shí)對(duì)樓盤信息、房間信息,、業(yè)主租戶信息,、車位信息、廣告位信息,、合作單位信息進(jìn)行一個(gè)全方位的信息登記,，并實(shí)時(shí)形成相關(guān)分類報(bào)表，采用可視化的樹形結(jié)構(gòu)圖,，每個(gè)項(xiàng)目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的操作,、統(tǒng)計(jì)，為精細(xì)化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ),。
3,、建立統(tǒng)一規(guī)范快速收費(fèi)平臺(tái)：點(diǎn)都軟件有著精細(xì)化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程，避免了收費(fèi)人員的私收費(fèi),、人情費(fèi)等,，從根本上堵塞“跑、冒,、漏”增加公司收入,，通過設(shè)置并指派各個(gè)業(yè)主租戶收費(fèi)項(xiàng)目—批量或者單戶設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)—批量或者單戶計(jì)算相關(guān)費(fèi)用—開具收款單—收費(fèi)員繳款—財(cái)務(wù)管理層審核—自動(dòng)生成相應(yīng)的明細(xì)及匯總報(bào)表，實(shí)時(shí)提供給公司管理層,，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策,，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作，財(cái)務(wù)管理層全程參與到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，突出財(cái)務(wù)的審核和審計(jì)功能,。
4、建立統(tǒng)一服務(wù)綜合調(diào)度中心：點(diǎn)都軟件的綜合服務(wù)平臺(tái)通過和客服電話的直接關(guān)聯(lián),，業(yè)主或者租戶在打電話或者上門咨詢,、投訴,、報(bào)修項(xiàng)目時(shí)，前臺(tái)客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息,、車位信息、歷史繳費(fèi)記錄,、歷史欠費(fèi)記錄,、歷史的投訴、報(bào)修項(xiàng)目及處理結(jié)果,，通過對(duì)以上信息的掌握,，可以進(jìn)一步提高客服質(zhì)量。通過投訴,、報(bào)修項(xiàng)目的流程化管理,、避免了單據(jù)的流失和疊加，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度,，建立即時(shí)呼入用戶的全生命周期信息檔案庫,，實(shí)現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺(tái)。
5,、建立統(tǒng)一物品材料管控平臺(tái)：建立統(tǒng)一的物質(zhì)管控平臺(tái),，固定資產(chǎn)及日常易耗品的采購、入庫,、出庫,、調(diào)撥、申領(lǐng),、盤存,、報(bào)損等工作全部通過系統(tǒng)完成，形成完善的物品進(jìn)出,、流轉(zhuǎn),、消耗等信息化管控流程，有效節(jié)約控制物料消耗成本,，可隨時(shí)查詢各部門物品領(lǐng)用消耗情況,，各項(xiàng)目物品庫存情況并且即時(shí)生成相關(guān)報(bào)表，給管理層的查詢決策提供依據(jù),。
總的來說,，花開富貴物業(yè)通過實(shí)施點(diǎn)都智能物業(yè)系統(tǒng)，提高了工作效率,，節(jié)約人力成本,；加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止漏洞,，保證管理制度的執(zhí)行力,，達(dá)到法治而不是人治；公司能實(shí)時(shí)了解運(yùn)營狀況,，分析問題,，利于管理，輔助決策,；并且提高服務(wù)品質(zhì),，提升公司形象，增強(qiáng)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,。