供給側(cè)改革的特點是從經(jīng)濟運行的源頭入手，從產(chǎn)業(yè),、企業(yè)角度觀察認識問題,，更突出長遠的轉(zhuǎn)型升級。需求側(cè)如“西醫(yī)”,，供給側(cè)如“中醫(yī)”?！拔麽t(yī)”可救急,，但副作用大；“中醫(yī)”如文火慢煮,，綜合施治,，味道更濃。
供給側(cè)改革的本質(zhì)
供給側(cè)改革的本質(zhì)是正確處理好政府與市場的關(guān)系,，發(fā)揮好市場在資源配置中的決定性作用,，同時更好地發(fā)揮政府的作用，將政府的主要職責定位于制定好法律,、法規(guī),、標準和政策,，為企業(yè)和社會提供良好的制度和政策環(huán)境。
舉三個例子,，第一個是2015年新年的上海外灘踩踏事件,，這是一起對群眾性活動預(yù)防準備不足、現(xiàn)場管理不力,、應(yīng)對處置不當而引發(fā)的擁擠踩踏并造成重大傷亡和嚴重后果的公共安全責任事件,，這次事件之后，全國的各類廣場,、過街天橋等公共設(shè)施舉行了360余次采購招標,，全部交給企業(yè)來負責管理。第二個例子是山東省日照市86個行政村實行保潔服務(wù)外包,，隨著國家提出美麗鄉(xiāng)村建設(shè),，規(guī)范高效的城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化運營模式將逐步推廣，實行整體化市場運作,。第三個例子是濟南5條公交線路上有了243名特勤“門神”,，濟南市投資3000萬元為公交車配上“保鏢”，用于防范近年來頻發(fā)的公交縱火等安全事件,。
從以上這些例子可以看出,，未來隨著市場提供有效服務(wù)供給的能力不斷提高，政府將逐步推廣購買服務(wù),，提高公共服務(wù)供給水平和效率,。
產(chǎn)業(yè)背景
供給側(cè)改革的本質(zhì)就是正確處理好政府與市場的關(guān)系，可以說供給側(cè)改革與黨的十八屆三中全會上提出的“市場在資源配置中起決定性作用”和“政府購買服務(wù)”是一脈相承的,，核心是通過發(fā)揮市場機制作用,，更好地滿足新形勢下公共服務(wù)多樣化、個性化,、專業(yè)化需求,，實現(xiàn)“惠而不費”,。無論是“市場在資源配置中起決定性作用”,、“政府購買服務(wù)”還是“供給側(cè)改革”，都對企業(yè)提出了新的產(chǎn)品和服務(wù)供給的新要求,，也是明德集團提出轉(zhuǎn)型升級的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景,。
轉(zhuǎn)型升級不能盲目模仿，要堅持走適合自己的路,，習近平總書記提出了“創(chuàng)新,、協(xié)調(diào)、綠色,、開放,、共享”的五大發(fā)展理念,，對于我們來說具有重要指導意義，要在把握好這五大理念的前提下,，理性分析當前行業(yè)現(xiàn)實,。我認為，今年物業(yè)管理行業(yè)的主題詞可以用8個字來概括——“轉(zhuǎn)折,、轉(zhuǎn)軌,、轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)機”,。轉(zhuǎn)折是方法之變,，要堅持供給側(cè)改革的價值導向，矯正以往的發(fā)展路徑,；轉(zhuǎn)軌就是要提高有效服務(wù)供給,，提供多元化的增值服務(wù)；轉(zhuǎn)型就是要堅持創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型,，增加科技投入,，促進高端服務(wù)供給和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；轉(zhuǎn)機就是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，迎來發(fā)展的新機遇,。
堅持四大戰(zhàn)略
明德集團在適應(yīng)當前產(chǎn)業(yè)背景下，提出了“管理數(shù)字化,、服務(wù)專業(yè)化,、流程標準化、操作機械化”的發(fā)展戰(zhàn)略,，不斷創(chuàng)新并擴大有效服務(wù)供給,。
具體來講，在管理數(shù)字化方面,，明德集團已成功打造了明德云管理平臺,、明德視頻指揮系統(tǒng)、明德智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)三片“云”,，實現(xiàn)了內(nèi)部管理的數(shù)字化和扁平化,，大大提高內(nèi)部管控水平，提高了各種基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施及人力資源的使用效率,，有效地實現(xiàn)了能源節(jié)約和管理升級,。今年，集團將重點打造“校園一號店”以及“垃圾資源回收系統(tǒng)”,。校園一號店就是要整合校園快遞,，將線下體驗店與校園快遞攬件區(qū)整合，打造師生一站式消費平臺體驗區(qū)，并在體驗區(qū)開辟創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客孵化空間,，引入社會資本,，對接大學生與社會資本，搭建大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客平臺,。垃圾資源回收系統(tǒng)就是要整合校園書本,、衣服、生活用品等廢棄物品,，實現(xiàn)即時稱重付費,，大大提高垃圾分類回收率，實現(xiàn)服務(wù)便利與師生受益的雙贏,。
在服務(wù)專業(yè)化方面,，集團成立了北京明德偉業(yè)物業(yè)管理咨詢公司、煙臺明德酒店管理公司,、煙臺厚德瑞華節(jié)能科技公司,、濟南明德杰瑞酒店管理公司、煙臺德威保安服務(wù)公司,、家庭服務(wù)公司,、文化傳播公司、智慧停車公司,、電梯維保公司,、環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司等十個專業(yè)公司，通過將服務(wù)內(nèi)容整合,，打造更為專業(yè)化,、精細化的服務(wù)公司。
在流程標準化方面,，集團起草了高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準和地方標準,，正在主導起草高校物業(yè)服務(wù)國家標準。
在操作機械化方面,，集團堅持走機械化發(fā)展道路,，先后與中聯(lián)重科、五征集團,、深圳東風以及濟南豪瑞通達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，通過與知名環(huán)衛(wèi)設(shè)備生產(chǎn)商之間的強強聯(lián)合，快速普及各類機械化清潔設(shè)備,，提升全業(yè)態(tài),、全服務(wù)領(lǐng)域機械化作業(yè)能力,，不斷提高技術(shù)含量和科技投入,，用機械替代人力，走可持續(xù)發(fā)展之路。
聚焦四類業(yè)態(tài)
目前,，集團管理了106所學校,，49所醫(yī)院，16個產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及17個城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項目,。十三五期間,，集團提出要做公共服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，要以供給側(cè)改革為統(tǒng)領(lǐng),、以四大戰(zhàn)略為指導,，重點聚焦高校、醫(yī)院,、產(chǎn)業(yè)園以及城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化四類業(yè)態(tài),，全面推進四類業(yè)態(tài)的服務(wù)創(chuàng)新，增加有效供給,，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益,。
現(xiàn)僅就城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項目談?wù)劽鞯录瘓F的做法。今年中央一號文件第19條專門強調(diào)了農(nóng)村人居環(huán)境整治行動和美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè),，強調(diào)要實施農(nóng)村生活垃圾治理5年專項行動,，并采取城鎮(zhèn)管網(wǎng)延伸、集中處理和分散處理等多種方式,，加快農(nóng)村生活污水治理和改廁,。普遍建立村莊保潔制度。堅持城鄉(xiāng)環(huán)境治理并重,，逐步把農(nóng)村環(huán)境整治支出納入地方財政預(yù)算,，中央財政給予差異化獎補，政策性金融機構(gòu)提供長期低息貸款,，探索政府購買服務(wù),、專業(yè)公司一體化建設(shè)運營機制。僅山東省一年的城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化市場就達到了76億元,，全國有1000多億元,，到2025年，將達到5500億元,。從這組數(shù)字可以看出,，未來城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化市場大有可為，我們已取得山東省城市市政公用事業(yè)經(jīng)營許可證,，獲得生活垃圾經(jīng)營性清掃,、收集、運輸一級資質(zhì),，并成立了專門的環(huán)衛(wèi)工程公司,。
無論是哪個業(yè)態(tài),，都需要各層次人才作為發(fā)展的支撐，面對行業(yè)人才匱乏的問題,，我們成立了明德學院,，學院占地近500畝，這里既是明德集團的“黃埔軍?！?，對內(nèi)開展各層級管理人員和專業(yè)崗位技術(shù)人員培訓，打造快速培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人才的流水線,，也是中國教育后勤協(xié)會的培訓中心,，面向全國開辦高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓班以及高校物業(yè)管理干部培訓班。
供給側(cè)改革指引了未來行業(yè)發(fā)展的方向,，其核心就是要促進企業(yè)提質(zhì)增效,。借用沈建忠會長的一句話來說，對于正在轉(zhuǎn)型升級路上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說,，應(yīng)該審時度勢,，積極主動把握好這一次供給側(cè)改革的無窮商機，因此需要我們深入學習并認真踐行供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革,，不斷塑造發(fā)展新動力,，全面推進物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、更貼心的服務(wù),。
（本文改編自中國物協(xié)副會長、山東明德物業(yè)管理集團董事長劉德明在中國物協(xié)四屆三次理事會上的發(fā)言）