近日從點(diǎn)都公司西南大區(qū)傳來喜訊,，點(diǎn)都軟件牽手合作四川省隆昌縣銀發(fā)房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)公司物業(yè)分公司；

點(diǎn)都物業(yè)智能管理系統(tǒng)助力隆昌縣銀發(fā)房產(chǎn)物業(yè)分公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、數(shù)字化,、智能化管理，加快企業(yè)管理上升新的臺(tái)階,；本著統(tǒng)一規(guī)劃,、分步實(shí)施的信息化實(shí)施理念，雙方就第一期信息化建設(shè)達(dá)成如下共識(shí)：

一,、 建立統(tǒng)一資源檔案信息庫(kù)：

通過對(duì)樓盤權(quán)限的精細(xì)劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項(xiàng)目囊括到一個(gè)平臺(tái)上面，同時(shí)對(duì)樓盤信息,、房間信息,、業(yè)主租戶信息、車位信息,、廣告位資源信息,、出租場(chǎng)地及攤位信息、合作單位信息進(jìn)行一個(gè)全方位的信息登記,，并實(shí)時(shí)形成相關(guān)分類報(bào)表,，采用可視化的樹形結(jié)構(gòu)圖，每個(gè)項(xiàng)目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的操作,、統(tǒng)計(jì),，為精細(xì)化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ)。

二,、建立規(guī)范化快速收費(fèi)管理平臺(tái)：

通過精細(xì)化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程,，避免了收費(fèi)人員的私收費(fèi)、人情費(fèi)等,，從根本上堵塞“跑,、冒、漏”增加公司收入,，實(shí)時(shí)提供給公司管理層,，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作,，財(cái)務(wù)管理層全程參與到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，突出財(cái)務(wù)的審核和審計(jì)功能,。

三、 建立統(tǒng)一的客服服務(wù)調(diào)度中心：

通過綜合服務(wù)平臺(tái)前臺(tái)客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息,、車位信息、歷史繳費(fèi)記錄,、歷史欠費(fèi)記錄,、歷史的投訴、報(bào)修項(xiàng)目及處理結(jié)果,，通過對(duì)以上信息的掌握,，可以進(jìn)一步提高客服質(zhì)量。通過投訴,、報(bào)修項(xiàng)目的流程化管理,、避免了單據(jù)的流失和疊加，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度,。建立即時(shí)用戶全生命周期信息檔案庫(kù),，實(shí)現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺(tái)。

       四,、建立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母犊罟芾砹鞒蹋?/span>各個(gè)項(xiàng)目管理處所有的押金收費(fèi)類項(xiàng)目,，譬如裝修保證金 等自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的應(yīng)付項(xiàng)目，有公司總部統(tǒng)一支付或者公司總部授權(quán)支出,，并建立統(tǒng)一的付款支出報(bào)表,，使得領(lǐng)導(dǎo)層不但了解收入狀況也能同時(shí)了解支出狀況。

       五,、建立統(tǒng)一的三表臺(tái)賬管理平臺(tái)：記錄各項(xiàng)目的水電氣三表的總表、用戶表,、公用表的安裝狀態(tài)和基本參數(shù),，加強(qiáng)水、電,、氣三表臺(tái)帳管理,，優(yōu)化抄表計(jì)費(fèi)流程，可對(duì)房間進(jìn)行單個(gè)或批量進(jìn)行水電氣表裝表,?？筛鶕?jù)物業(yè)公司實(shí)際抄表情況，進(jìn)行水電氣表靈活抄表,，并會(huì)自動(dòng)對(duì)已錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存,，支持EXCELL導(dǎo)入導(dǎo)出方便操作。

       六,、建立統(tǒng)一的短信服務(wù)平臺(tái)：通過系統(tǒng)對(duì)客戶發(fā)送付款通知,、溫馨提醒,、通知公告、節(jié)日祝福等,，進(jìn)一步提高工作效率,，拉近與客戶的感情。

       七,、建立微信公眾服務(wù)平臺(tái)：物業(yè)公司申請(qǐng)微信服務(wù)號(hào),，同點(diǎn)都軟件無縫對(duì)接，主要功能包含：小區(qū)動(dòng)態(tài),、關(guān)于我們,、精彩活動(dòng)、公告通知,、投訴舉報(bào),、報(bào)修報(bào)事、咨詢建議,、費(fèi)用查繳,、服務(wù)記錄等；

總的來說,，隆昌縣銀發(fā)房產(chǎn)通過實(shí)施點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng),，提高了工作效率，節(jié)約人力成本,；加強(qiáng)內(nèi)部管理,，防止漏洞，保證管理制度的執(zhí)行力,，達(dá)到法治而不是人治,；公司能實(shí)時(shí)了解運(yùn)營(yíng)狀況，分析問題,，利于管理,，輔助決策；并且提高服務(wù)品質(zhì),，提升公司形象,，增強(qiáng)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。

點(diǎn)都軟件（上海）有限公司（簡(jiǎn)稱：點(diǎn)都公司）創(chuàng)始于2007年,，是經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的高新技術(shù)軟件企業(yè),，專注于物業(yè)行業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)與服務(wù)，經(jīng)過多年的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā),，厚積薄發(fā),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，成功研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品,。系統(tǒng)凝聚了先進(jìn)的IT技術(shù)和優(yōu)秀的管理思想,，并形成了ERP,、CRM、OA,、HRM及物業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系為一體化的物業(yè)行業(yè)信息化解決方案,。幫助物業(yè)企業(yè)推動(dòng)管理創(chuàng)新、降低運(yùn)營(yíng)成本,、擴(kuò)大多元化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,、提升工作效率、改善服務(wù)品質(zhì),、提高客戶滿意度,，最終建立全面的信息化管理和服務(wù)模式。

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