近日從點(diǎn)都公司華中大區(qū)傳來喜訊,，點(diǎn)都軟件牽手合作鄭州人文物業(yè)管理服務(wù)有限公司,；

點(diǎn)都物業(yè)智能管理系統(tǒng)助力人文物業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化、智能化管理,，加快企業(yè)管理上升新的臺階,；本著統(tǒng)一規(guī)劃,、分步實(shí)施的信息化實(shí)施理念,，雙方就第一期信息化建設(shè)達(dá)成如下共識：

一、 建立統(tǒng)一資源檔案信息庫：

通過對樓盤權(quán)限的精細(xì)劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項(xiàng)目囊括到一個平臺上面,，同時對樓盤信息、房間信息,、業(yè)主租戶信息,、車位信息、廣告位資源信息,、出租場地及攤位信息,、合作單位信息進(jìn)行一個全方位的信息登記，并實(shí)時形成相關(guān)分類報(bào)表,，采用可視化的樹形結(jié)構(gòu)圖，每個項(xiàng)目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的操作,、統(tǒng)計(jì),，為精細(xì)化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ)。

二、建立規(guī)范化快速收費(fèi)管理平臺：

通過精細(xì)化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程,，避免了收費(fèi)人員的私收費(fèi),、人情費(fèi)等，從根本上堵塞“跑,、冒,、漏”增加公司收入，實(shí)時提供給公司管理層,，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策,，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作，財(cái)務(wù)管理層全程參與到各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，突出財(cái)務(wù)的審核和審計(jì)功能,。

三、 建立統(tǒng)一的客服服務(wù)調(diào)度中心：

通過綜合服務(wù)平臺前臺客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息,、車位信息、歷史繳費(fèi)記錄,、歷史欠費(fèi)記錄,、歷史的投訴、報(bào)修項(xiàng)目及處理結(jié)果,，通過對以上信息的掌握,，可以進(jìn)一步提高客服質(zhì)量。通過投訴,、報(bào)修項(xiàng)目的流程化管理,、避免了單據(jù)的流失和疊加，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度,。建立即時用戶全生命周期信息檔案庫,，實(shí)現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺。

     四,、建立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母犊罟芾砹鞒蹋?/span>

     各個項(xiàng)目管理處所有的押金收費(fèi)類項(xiàng)目,，譬如裝修保證金 等自動生成對應(yīng)的應(yīng)付項(xiàng)目，有公司總部統(tǒng)一支付或者公司總部授權(quán)支出,，并建立統(tǒng)一的付款支出報(bào)表,，使得領(lǐng)導(dǎo)層不但了解收入狀況也能同時了解支出狀況。

     五,、建立統(tǒng)一的三表臺賬管理平臺：

     記錄各項(xiàng)目的水電氣三表的總表,、用戶表、公用表的安裝狀態(tài)和基本參數(shù),，加強(qiáng)水,、電、氣三表臺帳管理，優(yōu)化抄表計(jì)費(fèi)流程,，可對房間進(jìn)行單個或批量進(jìn)行水電氣表裝表,。可根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際抄表情況,，進(jìn)行水電氣表靈活抄表,，并會自動對已錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，支持EXCELL導(dǎo)入導(dǎo)出方便操作,。

     六,、建立全面的監(jiān)管和決策分析平臺：

     點(diǎn)都軟件采用Java語言開發(fā)，純B/S模式,，凡是可以上網(wǎng)的地方通過瀏覽器即可打開點(diǎn)都軟件或者手機(jī)查詢,，同時所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在一個數(shù)據(jù)庫中，各級領(lǐng)導(dǎo)都可以在任何時間,、任何地點(diǎn),、以任何方式實(shí)時分析業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，既能看匯總報(bào)表,，又能實(shí)時聯(lián)查具體的業(yè)務(wù)明細(xì)單據(jù),，既能夠?yàn)闆Q策支持提供實(shí)時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù),，也能夠?qū)T工的日常工作進(jìn)行有效監(jiān)控,。

 七、建立微信公眾服務(wù)平臺：物業(yè)公司申請微信服務(wù)號,，同點(diǎn)都軟件無縫對接,，主要功能包含：小區(qū)動態(tài)、關(guān)于我們,、精彩活動,、公告通知、投訴舉報(bào),、報(bào)修報(bào)事,、咨詢建議、費(fèi)用查繳,、服務(wù)記錄等,；

總的來說，人文物業(yè)通過實(shí)施點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng),，提高了工作效率,，節(jié)約人力成本；加強(qiáng)內(nèi)部管理,，防止漏洞,，保證管理制度的執(zhí)行力,，達(dá)到法治而不是人治；公司能實(shí)時了解運(yùn)營狀況,，分析問題，利于管理,，輔助決策,；并且提高服務(wù)品質(zhì)，提升公司形象,，增強(qiáng)對外競爭力,。

點(diǎn)都軟件（上海）有限公司（簡稱：點(diǎn)都公司）創(chuàng)始于2007年，是經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的高新技術(shù)軟件企業(yè),，專注于物業(yè)行業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)與服務(wù),，經(jīng)過多年的市場調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)，厚積薄發(fā),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，成功研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品。系統(tǒng)凝聚了先進(jìn)的IT技術(shù)和優(yōu)秀的管理思想,，并形成了ERP,、CRM、OA,、HRM及物業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系為一體化的物業(yè)行業(yè)信息化解決方案,。幫助物業(yè)企業(yè)推動管理創(chuàng)新、降低運(yùn)營成本,、擴(kuò)大多元化經(jīng)營領(lǐng)域,、提升工作效率、改善服務(wù)品質(zhì),、提高客戶滿意度,，最終建立全面的信息化管理和服務(wù)模式。

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