近日從點(diǎn)都公司華中大區(qū)傳來(lái)喜訊,，點(diǎn)都軟件牽手合作南陽(yáng)市宏祥物業(yè)服務(wù)有限公司；

點(diǎn)都物業(yè)智能管理系統(tǒng)助力南陽(yáng)市宏祥物業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、數(shù)字化,、智能化管理，加快企業(yè)管理上升新的臺(tái)階,；本著統(tǒng)一規(guī)劃,、分步實(shí)施的信息化實(shí)施理念，雙方就第一期信息化建設(shè)達(dá)成如下共識(shí)：

一,、 建立統(tǒng)一資源檔案信息庫(kù)：

通過(guò)對(duì)樓盤(pán)權(quán)限的精細(xì)劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項(xiàng)目囊括到一個(gè)平臺(tái)上面,，同時(shí)對(duì)樓盤(pán)信息、房間信息,、業(yè)主租戶(hù)信息,、車(chē)位信息、廣告位資源信息,、出租場(chǎng)地及攤位信息,、合作單位信息進(jìn)行一個(gè)全方位的信息登記，并實(shí)時(shí)形成相關(guān)分類(lèi)報(bào)表,，采用可視化的樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖,，每個(gè)項(xiàng)目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的操作、統(tǒng)計(jì),，為精細(xì)化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ),。

二、建立規(guī)范化快速收費(fèi)管理平臺(tái)：

通過(guò)精細(xì)化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程,，避免了收費(fèi)人員的私收費(fèi),、人情費(fèi)等，從根本上堵塞“跑,、冒,、漏”增加公司收入，實(shí)時(shí)提供給公司管理層,，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策,，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作，財(cái)務(wù)管理層全程參與到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，突出財(cái)務(wù)的審核和審計(jì)功能,。

三、 建立統(tǒng)一的客服服務(wù)調(diào)度中心：

通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)前臺(tái)客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶(hù)的姓名,、房間信息,、車(chē)位信息、歷史繳費(fèi)記錄,、歷史欠費(fèi)記錄,、歷史的投訴、報(bào)修項(xiàng)目及處理結(jié)果,，通過(guò)對(duì)以上信息的掌握,，可以進(jìn)一步提高客服質(zhì)量。通過(guò)投訴,、報(bào)修項(xiàng)目的流程化管理,、避免了單據(jù)的流失和疊加，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿(mǎn)意度。建立即時(shí)用戶(hù)全生命周期信息檔案庫(kù),，實(shí)現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺(tái),。

      四、建立統(tǒng)一的三表臺(tái)賬管理平臺(tái)：記錄各項(xiàng)目的水電氣三表的總表,、用戶(hù)表,、公用表的安裝狀態(tài)和基本參數(shù)，加強(qiáng)水,、電,、氣三表臺(tái)帳管理，優(yōu)化抄表計(jì)費(fèi)流程,，可對(duì)房間進(jìn)行單個(gè)或批量進(jìn)行水電氣表裝表,。可根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際抄表情況,，進(jìn)行水電氣表靈活抄表,，并會(huì)自動(dòng)對(duì)已錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，支持EXCELL導(dǎo)入導(dǎo)出方便操作,。

      五,、建立統(tǒng)一的短信服務(wù)平臺(tái)：通過(guò)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)發(fā)送付款通知、溫馨提醒,、通知公告,、節(jié)日祝福等，進(jìn)一步提高工作效率,，拉近與客戶(hù)的感情,。

      六,、建立全面的監(jiān)管和決策分析平臺(tái)：點(diǎn)都軟件采用Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā),，純B/S模式，凡是可以上網(wǎng)的地方通過(guò)瀏覽器即可打開(kāi)點(diǎn)都軟件或者手機(jī)查詢(xún),，同時(shí)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),、以任何方式實(shí)時(shí)分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況,，既能看匯總報(bào)表，又能實(shí)時(shí)聯(lián)查具體的業(yè)務(wù)明細(xì)單據(jù),，既能夠?yàn)闆Q策支持提供實(shí)時(shí),、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，也能夠?qū)T工的日常工作進(jìn)行有效監(jiān)控,。

點(diǎn)都軟件（上海）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：點(diǎn)都公司）創(chuàng)始于2007年,，是經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的高新技術(shù)軟件企業(yè)，專(zhuān)注于物業(yè)行業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)與服務(wù)，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，厚積薄發(fā),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，成功研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品,。系統(tǒng)凝聚了先進(jìn)的IT技術(shù)和優(yōu)秀的管理思想,，并形成了ERP、CRM,、OA,、HRM及物業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系為一體化的物業(yè)行業(yè)信息化解決方案。幫助物業(yè)企業(yè)推動(dòng)管理創(chuàng)新,、降低運(yùn)營(yíng)成本,、擴(kuò)大多元化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、提升工作效率,、改善服務(wù)品質(zhì),、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，最終建立全面的信息化管理和服務(wù)模式,。

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