河南益通物業(yè)服務(wù)有限公司是按現(xiàn)代企業(yè)制度建立并取得物業(yè)管理資質(zhì)的獨(dú)立法人企業(yè),，公司成立于2010年4月,，注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元，目前為物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)企業(yè),、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,。

公司自成立以來(lái)，堅(jiān)持“服務(wù)致遠(yuǎn)”的企業(yè)宗旨,，秉承“服務(wù)高檔物業(yè),，堅(jiān)持誠(chéng)信為本,，實(shí)現(xiàn)互利雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念，為最大限度地滿足業(yè)主需要,、實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值,、增值而努力。在服務(wù)中,，借鑒ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系模式,，嚴(yán)格過(guò)程控制和質(zhì)量管理，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，勇于創(chuàng)新和自我超越,，不斷追求物業(yè)服務(wù)的盡善盡美，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程,，通過(guò)科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，努力營(yíng)造安全、文明,、整潔,、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍,。
　　公司目前在管項(xiàng)目有九龍城·龍棲尚都,、天悅龍庭、龍棲湖畔,、臥龍華府等,，物業(yè)類型主要有多層住宅、高層住宅,、商業(yè)等,，管理面積達(dá)48萬(wàn)平方米；即將接管的項(xiàng)目有龍騰西城,、九龍國(guó)際廣場(chǎng)及新鄉(xiāng)等地市的多個(gè)項(xiàng)目,。

本次點(diǎn)都軟件攜手益通物業(yè)，雙方就第一期信息化建設(shè)達(dá)成如下共識(shí)：

1,、建立統(tǒng)一資源檔案信息庫(kù)：點(diǎn)都軟件通過(guò)對(duì)樓盤權(quán)限的精細(xì)劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項(xiàng)目囊括到一個(gè)平臺(tái)上面，同時(shí)對(duì)樓盤信息,、房間信息,、業(yè)主租戶信息、車位信息,、廣告位信息,、合作單位信息進(jìn)行一個(gè)全方位的信息登記，并實(shí)時(shí)形成相關(guān)分類報(bào)表,，采用可視化的樹形結(jié)構(gòu)圖,，每個(gè)項(xiàng)目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的操作,、統(tǒng)計(jì)，為精細(xì)化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ),。

2,、建立統(tǒng)一規(guī)范快速收費(fèi)平臺(tái)：點(diǎn)都軟件有著精細(xì)化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程，避免了收費(fèi)人員的私收費(fèi),、人情費(fèi)等,，從根本上堵塞“跑、冒,、漏”增加公司收入,，通過(guò)設(shè)置并指派各個(gè)業(yè)主租戶收費(fèi)項(xiàng)目—批量或者單戶設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)—批量或者單戶計(jì)算相關(guān)費(fèi)用—開具收款單—收費(fèi)員繳款—財(cái)務(wù)管理層審核—自動(dòng)生成相應(yīng)的明細(xì)及匯總報(bào)表，實(shí)時(shí)提供給公司管理層,，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策,，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作，財(cái)務(wù)管理層全程參與到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，突出財(cái)務(wù)的審核和審計(jì)功能,。

3 建立統(tǒng)一服務(wù)綜合調(diào)度中心：點(diǎn)都軟件的綜合服務(wù)平臺(tái)通過(guò)和客服電話的直接關(guān)聯(lián)，業(yè)主或者租戶在打電話或者上門咨詢,、投訴,、報(bào)修項(xiàng)目時(shí)，前臺(tái)客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息,、車位信息、歷史繳費(fèi)記錄,、歷史欠費(fèi)記錄,、歷史的投訴,、報(bào)修項(xiàng)目及處理結(jié)果,，通過(guò)對(duì)以上信息的掌握，可以進(jìn)一步提高客服質(zhì)量,。通過(guò)投訴,、報(bào)修項(xiàng)目的流程化管理、避免了單據(jù)的流失和疊加,，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度,，建立即時(shí)呼入用戶的全生命周期信息檔案庫(kù)，實(shí)現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺(tái),。

4,、建立統(tǒng)一物品材料管控平臺(tái)：建立統(tǒng)一的物質(zhì)管控平臺(tái)，固定資產(chǎn)及日常易耗品的采購(gòu),、入庫(kù),、出庫(kù),、調(diào)撥、申領(lǐng),、盤存,、報(bào)損等工作全部通過(guò)系統(tǒng)完成，形成完善的物品進(jìn)出,、流轉(zhuǎn),、消耗等信息化管控流程，有效節(jié)約控制物料消耗成本,，可隨時(shí)查詢各部門物品領(lǐng)用消耗情況,，各項(xiàng)目物品庫(kù)存情況并且即時(shí)生成相關(guān)報(bào)表，給管理層的查詢決策提供依據(jù),。

5,、建立全面的監(jiān)管和決策分析平臺(tái)：點(diǎn)都軟件采用Java語(yǔ)言開發(fā)，純B/S模式,，凡是可以上網(wǎng)的地方通過(guò)瀏覽器即可打開點(diǎn)都軟件或者手機(jī)查詢,，同時(shí)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都可以在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn),、以任何方式實(shí)時(shí)分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，既能看匯總報(bào)表,，又能實(shí)時(shí)聯(lián)查具體的業(yè)務(wù)明細(xì)單據(jù),，既能夠?yàn)闆Q策支持提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù),，也能夠?qū)T工的日常工作進(jìn)行有效監(jiān)控,。

總的來(lái)說(shuō)，益通物業(yè)通過(guò)實(shí)施點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng),，提高了工作效率,，節(jié)約人力成本；加強(qiáng)內(nèi)部管理,，防止漏洞,，保證管理制度的執(zhí)行力，達(dá)到法治而不是人治,；公司能實(shí)時(shí)了解運(yùn)營(yíng)狀況,，分析問題，利于管理,，輔助決策,；并且提高服務(wù)品質(zhì)，提升公司形象，增強(qiáng)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,。