一,、公司概況：

   河南省省直物業(yè)管理有限責(zé)任公司，系國有獨資公司,，為河南省委河南省人民政府機關(guān)事務(wù)管理局下屬二級單位,，為正處級事業(yè)差補單位,。目前管理有省政府、省委,、省國資委,、省發(fā)改委、省統(tǒng)計局,、省能源局,、省衛(wèi)生廳等36個辦公樓區(qū)及省委家屬院、省政府家屬院,、經(jīng)緯花園,、府苑公寓、姚寨小區(qū),、燕樂小區(qū),、花園小區(qū)等28個住宅小區(qū)，主要負(fù)責(zé)以上省直機關(guān)辦公樓區(qū),、住宅小區(qū)房屋,、道路、電梯,、消防,、公共秩序維護管理、供水,、供電,、供氣、供熱,、公共配套設(shè)施設(shè)備管理,、保潔、綠化,、家政以及公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)和專項服務(wù),、特約服務(wù)等。

  省直物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次的項目選型,，經(jīng)過多方考察,、論證，省直物業(yè)接受了點都軟件的物業(yè)信息化全面解決方案,，省直物業(yè)于2009年8月正式牽手點都軟件,，統(tǒng)一規(guī)劃,，分步實施。點都產(chǎn)品不僅滿足了省直物業(yè)管理信息化目前需求,，點都產(chǎn)品也與省直業(yè)務(wù)同步發(fā)展,，滿足省直未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

1,、建立統(tǒng)一資源檔案信息庫：點都軟件通過對樓盤權(quán)限的精細(xì)劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項目囊括到一個平臺上面，同時對樓盤信息,、房間信息,、業(yè)主租戶信息、車位信息,、廣告位信息,、合作單位信息進行一個全方位的信息登記，并實時形成相關(guān)分類報表,，采用可視化的樹形結(jié)構(gòu)圖,，每個項目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進行相應(yīng)的操作、統(tǒng)計,，為精細(xì)化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ),。

2、建立統(tǒng)一規(guī)范快速收費平臺：點都軟件有著精細(xì)化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程,，避免了收費人員的私收費、人情費等,，從根本上堵塞“跑,、冒、漏”增加公司收入,，通過設(shè)置并指派各個業(yè)主租戶收費項目—批量或者單戶設(shè)置收費標(biāo)準(zhǔn)—批量或者單戶計算相關(guān)費用—開具收款單—收費員繳款—財務(wù)管理層審核—自動生成相應(yīng)的明細(xì)及匯總報表,，實時提供給公司管理層，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策,，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作,，財務(wù)管理層全程參與到各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，突出財務(wù)的審核和審計功能,。

3,、 建立統(tǒng)一服務(wù)綜合調(diào)度中心：點都軟件的綜合服務(wù)平臺通過和客服電話的直接關(guān)聯(lián)，業(yè)主或者租戶在打電話或者上門咨詢,、投訴,、報修項目時，前臺客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息,、車位信息,、歷史繳費記錄、歷史欠費記錄,、歷史的投訴,、報修項目及處理結(jié)果，通過對以上信息的掌握,，可以進一步提高客服質(zhì)量,。通過投訴、報修項目的流程化管理,、避免了單據(jù)的流失和疊加,，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度，建立即時呼入用戶的全生命周期信息檔案庫,，實現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺,。

4、建立統(tǒng)一物品材料管控平臺：建立統(tǒng)一的物質(zhì)管控平臺,，固定資產(chǎn)及日常易耗品的采購,、入庫、出庫,、調(diào)撥,、申領(lǐng)、盤存,、報損等工作全部通過系統(tǒng)完成,，形成完善的物品進出、流轉(zhuǎn),、消耗等信息化管控流程,，有效節(jié)約控制物料消耗成本，可隨時查詢各部門物品領(lǐng)用消耗情況,，各項目物品庫存情況并且即時生成相關(guān)報表,，給管理層的查詢決策提供依據(jù)。

5,、建立統(tǒng)一的人事檔案管理平臺：對人事檔案的信息管理,，記錄基本檔案、社會關(guān)系,、教育經(jīng)歷,、工作經(jīng)歷、獎罰記錄,、調(diào)動記錄,、勞動合同等信息。對員工進行月度KPI績效考核,；統(tǒng)一薪酬管理平臺,、培訓(xùn)管理平臺,、招聘管理平臺、各項目分地域的無線考勤管理平臺,。系統(tǒng)可自動進行員工合同,、員工生日、績效考核提醒,。

6,、建立全面的監(jiān)管和決策分析平臺：點都軟件采用Java語言開發(fā)，純B/S模式,，凡是可以上網(wǎng)的地方通過瀏覽器即可打開點都軟件或者手機查詢,，同時所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在一個數(shù)據(jù)庫中，各級領(lǐng)導(dǎo)都可以在任何時間,、任何地點,、以任何方式實時分析業(yè)務(wù)運營情況，既能看匯總報表,，又能實時聯(lián)查具體的業(yè)務(wù)明細(xì)單據(jù),，既能夠為決策支持提供實時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù),，也能夠?qū)T工的日常工作進行有效監(jiān)控,。

總的來說，省直物業(yè)通過實施點都智能物業(yè)管理系統(tǒng),，提高了工作效率,，節(jié)約人力成本；加強內(nèi)部管理,，防止漏洞,，保證管理制度的執(zhí)行力，達到法治而不是人治,；公司能實時了解運營狀況，分析問題,，利于管理,，輔助決策；并且提高服務(wù)品質(zhì),，提升公司形象,，增強對外競爭力。