物業(yè)管理屬勞動密集型和資本需求量低的產(chǎn)業(yè)，一直是吸引民營資本和適宜民營企業(yè)成長的產(chǎn)業(yè),。從全國范圍看,，在物業(yè)管理行業(yè)中起主導作用是國營國有物業(yè)服務企業(yè)，它們或以傳統(tǒng)的后勤管理形態(tài),，或以物業(yè)管理形態(tài)占據(jù)著較大的市場份額,，在某些地區(qū)和行業(yè)甚至出現(xiàn)壟斷的局面，如我國大型國企系統(tǒng)和市場經(jīng)濟經(jīng)濟落后地區(qū)等均為國營國有物業(yè)服務企業(yè)壟斷,；從物業(yè)管理規(guī)模和市場占有看，民營物業(yè)服務企業(yè)相對國營國有居于次要的位置,，主要集中在珠三角,、長三角和環(huán)渤海灣經(jīng)濟圈等市場經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，市場占有份額較低,，總體格局呈弱勢,。中國民營物業(yè)服務企業(yè)之所以呈現(xiàn)這種局面,，核心原因主要集中在兩個方面：
   第一，我國民營物業(yè)服務企業(yè)基本政策,、環(huán)境的不完善,，致使民營物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展缺乏必要的土壤和基礎。改革開放初期,，由于商品房有限,，房改推進的不平衡，加之房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理基本遵循的是“誰開發(fā),，誰管理”的原則,，物業(yè)管理政策缺失、市場發(fā)育緩慢,，民營物業(yè)服務企業(yè)缺乏生存,、運作和發(fā)展的政策條件和市場環(huán)境；物業(yè)管理步入軌道后,，尤其是近幾年來,，國家相繼出臺了一系列物業(yè)管理相關文件規(guī)定，規(guī)范了行業(yè)操作和管理,，推動了行業(yè),，尤其是民營物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展，但也一定程度上使規(guī)模弱勢,、資金短缺,，匱乏，缺乏積累等先天條件不足的發(fā)展中民營物業(yè)服務企業(yè)在激烈的市場競爭中,，與國營國有物業(yè)服務企業(yè)處于不公平,、不對等地位。
   第二,，從民營物業(yè)服務企業(yè)自身的管理結構特征和發(fā)展歷程看,，其內(nèi)部的缺陷也嚴重制約了本身的發(fā)展壯大。我國民營物業(yè)服務企業(yè)多由房地產(chǎn)開發(fā)建設單位等投資創(chuàng)立,，物業(yè)管理運作的基本模式是：建設單位開發(fā),，物業(yè)管理單位管理，物業(yè)管理業(yè)務運作主要是依附,、圍繞房地產(chǎn)開發(fā)建設展開,。客觀而言,，這種“模式”培育了民營物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展,，扶持了中國物業(yè)管理的成長。但也存在負面作用：其一,，一些民營物業(yè)服務企業(yè)易于成為建設單位的附庸或全資控股企業(yè),，無法擺脫建設單位的控制,，形成為建設單位利益的維護者；或演化為家族性私營企業(yè),，管理者便是經(jīng)營者,，這種所有權和經(jīng)營權合二為一的企業(yè)結構特征，在企業(yè)規(guī)模小的時候,，便于控制和提高效率,，但當企業(yè)規(guī)模壯大后，其管理者便很難超越自我和約束自我,；其二,，物業(yè)服務企業(yè)是從建設單位手里獲得物業(yè)管理項目，是在相對壟斷條件下獲得市場,。這使得物業(yè)服務企業(yè)市場拓展上更多地是依附建設單位“等米下鍋”,，缺乏市場競爭的動力和意識；其三,，服務運作是圍繞房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營展開,，物業(yè)服務企業(yè)對建設單位具有極強的依附性，缺乏獨立思考和獨立運作以及探究和建立科學企業(yè)發(fā)展機制的動力,。
   對多數(shù)民營物業(yè)服務企業(yè)來說,，以上各方面的消極因素及產(chǎn)生的后果，并非危言聳聽,，也不僅僅是制約企業(yè)進一步發(fā)展的問題,，而是事關民營物業(yè)服務企業(yè)長效發(fā)展機制建立，中國物業(yè)管理行業(yè)健康成長問題,。民營物業(yè)服務企業(yè)要徹底解決存在問題,，改變中國市場格局，實現(xiàn)跨越式發(fā)展,，必須在以下六大關節(jié)點上實現(xiàn)創(chuàng)新：
   第一,，產(chǎn)權創(chuàng)新。產(chǎn)權是一個企業(yè)所有權,、經(jīng)營權以及剩余利潤分配權和控制權的綜合體,，是企業(yè)生存、發(fā)展的核心問題,。由于歷史原因,，民營物業(yè)服務企業(yè)往往是主體單一、一股獨大,，企業(yè)發(fā)展上易于受到大股東的利益制約,，難以做強做大。如建設單位禁止屬下優(yōu)秀品牌物業(yè)服務公司外接其他建設項目,，以免對自身項目構成威脅等,。因此，民營物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,，首先要突破產(chǎn)權主體單一或一股獨大的狀況,，理順企業(yè)產(chǎn)權關系，合理地處理好所有權,、經(jīng)營權,、剩余分配權和剩余利潤控制權的關系，協(xié)調(diào)處理好剩余利潤分配和控制,，科學合理地兼顧企業(yè)發(fā)展和投資回報兩個方面,，在極大的調(diào)動經(jīng)營者和全社會積極要素的同時實現(xiàn)民營投資者的所有權持續(xù)增值，最終形成個人價值,、企業(yè)價值和社會效益的同步增長,。
   第二，管理創(chuàng)新,。產(chǎn)權創(chuàng)新是前提,，管理創(chuàng)新是核心。在物業(yè)管理市場配置資源能力日漸增強,，信息技術日新月異,，競爭日趨激烈的條件下，民營物業(yè)服務企業(yè)只有不斷實現(xiàn)管理創(chuàng)新,，才能在激烈的市場競爭中獲得一席之地,，否則必將遭至市場無情的拋棄。從中國目前物業(yè)管理現(xiàn)狀分析,，民營物業(yè)服務企業(yè)的管理創(chuàng)新主要是在如何處理和優(yōu)化管理幅度和管理層次,、集權與分權關系為著眼點的管理流程創(chuàng)新，以及服務和經(jīng)營微觀作業(yè)流程的優(yōu)化創(chuàng)新,。通過管理創(chuàng)新,，提升民營物業(yè)服務企業(yè)服務檔次和管理效率，增強企業(yè)發(fā)展后勁,，實現(xiàn)民營物業(yè)服務企業(yè)新的飛越,。這里點都軟件作為為物業(yè)企業(yè)服務的參與者，正在不斷的調(diào)整物業(yè)管理系統(tǒng)方案,，提出了“集中部署,、互聯(lián)互通、分權運營”的管理思路,，獲得了很多客戶的一直認可,。

   第三，規(guī)模創(chuàng)新,。物業(yè)管理是勞動密集型和微利保本行業(yè),，管理規(guī)模是企業(yè)生存發(fā)展和取得效益的關鍵之一,。民營物業(yè)服務企業(yè)的規(guī)模創(chuàng)新，包含三個方面涵義：一是規(guī)模擴張,；在市場經(jīng)濟逐步成熟的過程中,，民營物業(yè)服務企業(yè)要在國營國有企事業(yè)后勤體制改革，房地產(chǎn)和物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營和社會專業(yè)分工中搶抓機遇,，實施積極的市場擴張戰(zhàn)略,，實現(xiàn)規(guī)模上的集約化。二是資本擴張,；有條件的民營企業(yè),，應通過資產(chǎn)經(jīng)營和資本運營，實現(xiàn)低成本的經(jīng)營規(guī)模和市場規(guī)模的同步發(fā)展,。三是經(jīng)營擴張,；民營物業(yè)服務企業(yè)要轉換思維，強化物業(yè)管理經(jīng)營意識,，不斷增加物業(yè)管理經(jīng)營品種,，擴大經(jīng)營規(guī)模，提升經(jīng)營規(guī)模效益,，真正增強民營物業(yè)服務企業(yè)在市場的綜合競爭力,。
   第四，科技創(chuàng)新,?？茖W技術是第一生產(chǎn)力。民營物業(yè)服務企業(yè)要通過科技創(chuàng)新不斷擴張物業(yè)管理服務和經(jīng)營的空間,、內(nèi)涵和層面,，通過提高物業(yè)管理服務的技術含量，實現(xiàn)物業(yè)管理服務經(jīng)營的全面提升,；同時,，通過科技創(chuàng)新切實降低物業(yè)管理運作活勞動和物化勞動成本，提高勞動生產(chǎn)率,?？萍紕?chuàng)新不僅包括設備創(chuàng)新、技術創(chuàng)新,，而且包括思路創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,，只有真正實現(xiàn)科技創(chuàng)新，才能使物業(yè)管理跳出傳統(tǒng)觀念,，建立可持續(xù)發(fā)展的多層次系列服務,，形成具有特色和技術含量服務，切實提高民營物業(yè)服務企業(yè)管理水平和經(jīng)營水平。
   第五,，市場創(chuàng)新,。民營物業(yè)服務企業(yè)要獲得新的經(jīng)濟利潤增長點，跳出傳統(tǒng)物業(yè)管理運作模式,，就要不斷進行市場創(chuàng)新,。民營物業(yè)服務企業(yè)市場創(chuàng)新包括三個方面：一是以市場為導向，按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事,，逐步規(guī)范企業(yè)市場行為，不斷建立和鞏固“忠誠客戶群”,，增加市場份額,；二是實現(xiàn)企業(yè)區(qū)域性、屬地性市場角色向大市場觀念轉變,；三是不斷挖掘物業(yè)管理新的市場層面,，拓寬經(jīng)營內(nèi)涵，強化各種形式和層面的經(jīng)營,，實現(xiàn)物業(yè)管理市場創(chuàng)新,，如利用物業(yè)管理客戶資源（業(yè)主、非業(yè)主使用人）,，和物業(yè)管理其他資源,，與物流公司協(xié)作，實施網(wǎng)絡物流配送,；物業(yè)管理介入旅游開發(fā)組織服務等,，使市場創(chuàng)新不斷進入新的領域。
   第六,，文化創(chuàng)新,。物業(yè)管理產(chǎn)品是服務，服務是無形的,，不可觸摸的,，是細節(jié)的藝術。做好物業(yè)管理服務,，不僅要關注物業(yè)管理服務物化和具體的客觀標準,，還要關注消費者的主觀感受，注重物業(yè)管理服務的文化含量,。物業(yè)管理服務的客觀標準是同質的,，如不同的物業(yè)服務公司可以提供相同的物業(yè)維修服務。物業(yè)管理服務的核心內(nèi)涵是文化,。文化可以充盈,、豐滿物業(yè)管理服務經(jīng)營，可以提升物業(yè)管理服務經(jīng)營的層面、檔次和內(nèi)涵,，也可以塑造個性化物業(yè)管理服務,，使不同的服務產(chǎn)生距離和差異。民營物業(yè)服務企業(yè)在激烈的市場競爭中,，要樹立文化是物業(yè)服務靈魂,、是競爭核心要素的觀念，企業(yè)文化建設要體現(xiàn)在產(chǎn)品,、企業(yè)形象,、企業(yè)員工等各個方面，要切實突破民營物業(yè)服務企業(yè)文化,、服務文化建設上的蒼白狀態(tài),，利用文化之舟將民營物業(yè)服務企業(yè)載向成功的彼岸