河南省錦華物業(yè)管理有限公司成立于2001年12月,，國(guó)家二級(jí)資質(zhì),、ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè),。管理類型涉及多層、高層,、別墅,、寫字樓等多種業(yè)態(tài)，2012年被鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局評(píng)為“十佳優(yōu)秀企業(yè)”,。

河南省錦華物業(yè)管理有限公司始終堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)理念,，秉承“為業(yè)主服務(wù)，為員工服務(wù),，沒(méi)有最好,，只有更好”的企業(yè)宗旨，致力于為每一位業(yè)主真誠(chéng)服務(wù),，讓生活幸福,；致力于為每一位員工真誠(chéng)服務(wù)，讓人生出彩,。經(jīng)過(guò)全體員工努力,，擁有了一支陽(yáng)光、進(jìn)取的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，形成了“服務(wù)至誠(chéng),，精益求精”為核心的品牌風(fēng)格。管理的多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目相繼榮獲省,、市級(jí)物管行業(yè)榮譽(yù)稱號(hào),。其中裕華第九城市2008年榮獲物管行業(yè)“河南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”,，裕華文匯、裕華文清,、裕華文桂,、裕華美欣榮獲物管行業(yè)“鄭州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。倍受社會(huì)各界和業(yè)主的一致好評(píng),。

本次點(diǎn)都軟件攜手錦華物業(yè),，雙方就第一期信息化建設(shè)達(dá)成如下共識(shí)：

1、建立統(tǒng)一資源檔案信息庫(kù)：點(diǎn)都軟件通過(guò)對(duì)樓盤權(quán)限的精細(xì)劃分,，將物業(yè)公司所有的管理項(xiàng)目囊括到一個(gè)平臺(tái)上面,，同時(shí)對(duì)樓盤信息、房間信息,、業(yè)主租戶信息,、車位信息、廣告位信息,、合作單位信息進(jìn)行一個(gè)全方位的信息登記,，并實(shí)時(shí)形成相關(guān)分類報(bào)表，采用可視化的樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖,，每個(gè)項(xiàng)目管理人員在自己權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的操作,、統(tǒng)計(jì)，為精細(xì)化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ),。

2,、建立統(tǒng)一規(guī)范快速收費(fèi)平臺(tái)：點(diǎn)都軟件有著精細(xì)化的權(quán)限劃分及規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)處理流程，避免了收費(fèi)人員的私收費(fèi),、人情費(fèi)等,，從根本上堵塞“跑、冒,、漏”增加公司收入,，通過(guò)設(shè)置并指派各個(gè)業(yè)主租戶收費(fèi)項(xiàng)目—批量或者單戶設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)—批量或者單戶計(jì)算相關(guān)費(fèi)用—開(kāi)具收款單—收費(fèi)員繳款—財(cái)務(wù)管理層審核—自動(dòng)生成相應(yīng)的明細(xì)及匯總報(bào)表，實(shí)時(shí)提供給公司管理層,，輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策,，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作，財(cái)務(wù)管理層全程參與到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，突出財(cái)務(wù)的審核和審計(jì)功能,。

3 建立統(tǒng)一服務(wù)綜合調(diào)度中心：點(diǎn)都軟件的綜合服務(wù)平臺(tái)通過(guò)和客服電話的直接關(guān)聯(lián)，業(yè)主或者租戶在打電話或者上門咨詢,、投訴,、報(bào)修項(xiàng)目時(shí)，前臺(tái)客服可以直接調(diào)出業(yè)主或者租戶的姓名,、房間信息,、車位信息,、歷史繳費(fèi)記錄、歷史欠費(fèi)記錄,、歷史的投訴、報(bào)修項(xiàng)目及處理結(jié)果,，通過(guò)對(duì)以上信息的掌握,，可以進(jìn)一步提高客服質(zhì)量。通過(guò)投訴,、報(bào)修項(xiàng)目的流程化管理,、避免了單據(jù)的流失和疊加，內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)提高了溝通效率及業(yè)主滿意度,，建立即時(shí)呼入用戶的全生命周期信息檔案庫(kù),，實(shí)現(xiàn)電子信息化服務(wù)追溯監(jiān)管平臺(tái)。

4,、建立統(tǒng)一物品材料管控平臺(tái)：建立統(tǒng)一的物質(zhì)管控平臺(tái),，固定資產(chǎn)及日常易耗品的采購(gòu)、入庫(kù),、出庫(kù),、調(diào)撥、申領(lǐng),、盤存,、報(bào)損等工作全部通過(guò)系統(tǒng)完成，形成完善的物品進(jìn)出,、流轉(zhuǎn),、消耗等信息化管控流程，有效節(jié)約控制物料消耗成本,，可隨時(shí)查詢各部門物品領(lǐng)用消耗情況,，各項(xiàng)目物品庫(kù)存情況并且即時(shí)生成相關(guān)報(bào)表，給管理層的查詢決策提供依據(jù),。

5,、建立全面的監(jiān)管和決策分析平臺(tái)：點(diǎn)都軟件采用Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，純B/S模式,，凡是可以上網(wǎng)的地方通過(guò)瀏覽器即可打開(kāi)點(diǎn)都軟件或者手機(jī)查詢,，同時(shí)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都可以在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn),、以任何方式實(shí)時(shí)分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，既能看匯總報(bào)表,，又能實(shí)時(shí)聯(lián)查具體的業(yè)務(wù)明細(xì)單據(jù),，既能夠?yàn)闆Q策支持提供實(shí)時(shí),、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，也能夠?qū)T工的日常工作進(jìn)行有效監(jiān)控,。

總的來(lái)說(shuō),，錦華物業(yè)通過(guò)實(shí)施點(diǎn)都智能物業(yè)管理系統(tǒng)，提高了工作效率,，節(jié)約人力成本,；加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止漏洞,，保證管理制度的執(zhí)行力,，達(dá)到法治而不是人治；公司能實(shí)時(shí)了解運(yùn)營(yíng)狀況,，分析問(wèn)題,，利于管理，輔助決策,；并且提高服務(wù)品質(zhì),，提升公司形象，增強(qiáng)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,。