隨著行業(yè)發(fā)展進(jìn)步,，物業(yè)服務(wù)的科技含量正在逐年提升。大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部,，在物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)上管理住宅小區(qū)148個,、住宅樓4464棟，服務(wù)用戶22.4萬戶,、服務(wù)面積2255.3萬平方米,，為做好油田生產(chǎn)的“后勤部”和“大本營”，積極運用科技手段,，有效創(chuàng)新了企業(yè)的管理模式,。 實施辦公自動化 提高行政效率 筆者所在的大慶油田礦區(qū)事業(yè)部服務(wù)跨度達(dá)到100余公里，為提高辦公效率,，礦區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依托局域網(wǎng)資源,， […]

　　在法國,，業(yè)主委員會代表所有業(yè)主的利益,，定期或不定期與物業(yè)公司溝通，提出意見或建議,。業(yè)主委員會成功的工作都是義務(wù)性質(zhì),，并不收取傭金，但他們在金額不高的項目上有決定權(quán),，物業(yè)公司通常須執(zhí)行業(yè)主委員會的決定,。 　　業(yè)主就存在的問題自由發(fā)表言論,，大到房屋結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題,，小到門房態(tài)度不好，業(yè)主們無所不能談,。業(yè)主們可以對物業(yè)公司的管理失誤提出尖銳批評,，可以要求刪減某項物業(yè)設(shè)施，也可以對今后的物業(yè)管理提出合理化 […]

——探析開拓專項服務(wù)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來的效應(yīng) 　　開展房屋租賃中介經(jīng)紀(jì)服務(wù)對物業(yè)管理公司來講意義重大,，因為,，此項服務(wù)可以有效增加物業(yè)管理公司的利潤來源，這對于微利的物業(yè)管理行業(yè)來說意義重大,。為此,，點都軟件也針對那個房屋租賃業(yè)務(wù),，進(jìn)行了物業(yè)管理系統(tǒng)商業(yè)版的更新1，下面筆者就對物業(yè)小區(qū)開展房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)服務(wù)活動的意義及對房產(chǎn)中介資源充分利用的認(rèn)識作粗淺分析闡述,，與業(yè)界的同行共同交流與探索,。 　　一、開展 […]

　　物業(yè)管理公司客服助理工作內(nèi)容： 　　一,、 負(fù)責(zé)住戶入住,、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施,、公共設(shè)施等工程維修接待,、下單安排、跟蹤和回訪工作,。 　　二,、 負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作,。 　　三,、 負(fù)責(zé)副主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作,。 　　四,、 定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活,，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力,。 　　五、 按市物價局公布收費標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定,，及時向業(yè)主,、使用人通知 […]

在各行各業(yè)的信息化系統(tǒng)的建設(shè)中，往往都要遵循一個規(guī)律,，就是先實現(xiàn)高效處理業(yè)務(wù)問題,，然后在從管理入手監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行情況優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程，從而節(jié)約人力資源成本有效決策企業(yè)管理提高企業(yè)核心競爭力,。 物業(yè)企業(yè)也是如此,，傳統(tǒng)模式需要改變，而面對新型業(yè)主物業(yè)關(guān)系,，物業(yè)企業(yè)也就需要信息化建設(shè),。信息化的最好方式，自然是構(gòu)建可靠的物業(yè)管理信息系統(tǒng),，而系統(tǒng)建設(shè)的過程就是對物業(yè)企業(yè)重新規(guī)劃化業(yè)務(wù)的過程,；信息化系統(tǒng)運用的過 […]

中國不動產(chǎn)行業(yè)可分為不動產(chǎn)開發(fā)階段、不動產(chǎn)流通階段,、不動產(chǎn)經(jīng)營階段,、不動產(chǎn)服務(wù)階段,。從開放商拿地到建設(shè)成形整個過程屬于不動產(chǎn)開發(fā)階段；不動產(chǎn)作為商品投入市場的一切買賣行為屬于不動產(chǎn)流通階段,；引入人文生活相關(guān)產(chǎn)業(yè)使不動產(chǎn)具備基本的生活工作條件屬于不動產(chǎn)經(jīng)營階段,；滿足日常生活服務(wù)需求持續(xù)提高品質(zhì)生活則是不動產(chǎn)服務(wù)階段。不動產(chǎn)開發(fā)階段往往很短暫,，但經(jīng)營和服務(wù)階段卻很長,，是最能夠體現(xiàn)其價值的階段。 個人認(rèn) […]

    近兩年我較為注重對物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的調(diào)研,，并把一些成功的案例通過換屆會報告,、雜志卷首語和西部論壇的發(fā)言讓行業(yè)分享，希望由此推動行業(yè)生存狀況的改變,，打造行業(yè)更加廣闊的發(fā)展空間,。但鑒于自己對商業(yè)模式認(rèn)識的淺顯，一直想對商業(yè)模式做一些深入研究,，并將此列入中物協(xié)行業(yè)發(fā)展研究中心的第一批研究課題,，但至今尚未看到研究成果。 　　最近看了《北大商業(yè)評論》2010年第9期關(guān)于“ […]

物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工每天都與廣大業(yè)主打交道,，員工能否快樂地工作對業(yè)主對企業(yè)至關(guān)重要,。隨著《條例》和《物權(quán)法》的頒布實施，廣大業(yè)主的維權(quán)意識越來越強(qiáng),，對物業(yè)服務(wù)公司也越來越挑剔,，上訪、投訴,、糾紛,、官司也越來越多。加之工作節(jié)奏的加快,、利益分配的調(diào)整,、競爭逐漸的激烈，使員工工作和精神壓力不斷增大,，如何讓員工消除和緩解工作生活帶來的壓力,，在全面倡導(dǎo)快樂工作的今天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工怎樣才能快樂地工作,，感受心靈的 […]

一,、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點     物業(yè)管理企業(yè)的工作就是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施,、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),、管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,。從物業(yè)管理企業(yè)的工作性質(zhì)可以看出，物業(yè)管理企業(yè)的工作具有空間分散,、時間連續(xù),、內(nèi)容復(fù)雜等特點?？臻g分散是指物業(yè)管理企業(yè)的工作地分散,，因為其管理的是一個個獨立的物業(yè)小區(qū)，這些管理對象可能在一個地區(qū),，也可能延伸至全國 […]

近10年來,，為構(gòu)建“建管分離”的物業(yè)管理經(jīng)營體制，行業(yè)內(nèi)的不少有識之士在物業(yè)管理企業(yè)的體制改革和經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新等方面進(jìn)行了深刻的思考和大膽的實踐,，也取得了一些成功經(jīng)驗,。筆者所在公司――廣州粵華物業(yè)有限公司（下簡稱“粵華物業(yè)”）在企業(yè)體制改革方面也有一些成功的經(jīng)驗，筆者現(xiàn)結(jié)合企業(yè)實際情況,，就國有物業(yè)管理企業(yè)的改制問題談一些體會,。     粵華物業(yè)改制的背景   &nbsp […]